众信旅游2025年度深度分析报告：把握体验式旅行新纪元，引领战略扩张新格局
第一部分：新纪元的曙光——2025年中国旅游业的宏观经济与政策利好
1.1 经济内循环核心：扩大内需与提振消费的战略抓手
在宏观经济层面，2025年的工作重心将聚焦于扩大内需和提振消费，预计相关促消费政策的实施力度将进一步加大 。旅游业作为服务消费的核心赛道和提振消费的关键抓手，正迎来历史性的发展机遇。休假制度的持续落实与优化，为旅游市场释放了稳定的需求基础 。同时，中央经济工作会议提出要创新多元化消费场景，积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济等，这为旅游业态的创新与融合提供了广阔空间 。
值得注意的是，旅游消费正展现出与宏观经济周期一定程度的“脱敏”现象。在传统观念中，旅游被视为与经济景气度高度相关的可选消费。然而，近年来的市场表现显示，旅游作为满足民众“情绪价值”和精神需求的重要出口，其消费韧性极强 。文化和旅游部积极倡导“旅游是一种生活方式、学习方式和成长方式”的理念，进一步将旅游消费从偶发性享受提升为生活常态 。这种消费观念的转变，叠加消费升级的趋势，意味着2025年旅游市场的增长将可能比宏观经济数据表现得更为强劲和健康，尤其是在中高端旅游市场，而这正是众信旅游的核心优势领域 。
1.2 市场全面复苏：从“快速恢复”到“繁荣发展新周期”
根据中国旅游研究院发布的权威报告《2024年中国旅游经济运行分析与2025年发展预测》，中国旅游经济在2024年已成功实现从快速复苏阶段到繁荣发展新周期的关键转型 。国内旅游总花费、出游总人次、节假日平均出游距离和目的地停留时间等核心指标，均已超过或接近2019年的历史高点 。
展望2025年，旅游经济的总体预期更为乐观。报告预测，国内出游人次、旅游总花费、入出境旅游人数等主要发展指标有望全面创下历史新高 。这一坚实的市场基本盘，为众信旅游等行业巨头的业绩增长提供了强有力的支撑。市场的繁荣不仅体现在量的增长，更体现在质的提升，游客满意度稳步上扬，为行业的可持续发展奠定了基础 。
1.3 开放的大门：入境游便利化与“你好！中国”全球推广
随着中国持续扩大对外开放，入境旅游市场正迎来超预期增长。一系列签证优化、消费支付便利化等政策措施的落地，极大地扫除了海外游客来华的障碍 。同时，国家层面在全球范围内大力推广“你好！中国”国家旅游形象，有效提升了海外民众来华旅游的潜在需求和意愿 。2024年入境游市场的爆发式增长已证明了这些政策的有效性 。对于众信旅游这类拥有完善全球服务网络和丰富入境接待经验的企业而言，这无疑开辟了一个全新的、潜力巨大的增长点，有助于其构建更加均衡和抗风险的业务结构 。
第二部分：演变中的旅行者——塑造2025年旅游格局的关键市场趋势
2.1 从“走马观花”到“沉浸体验”：需求的高度纵深化
2025年的旅游市场，消费者需求正发生深刻变革。《旅游绿皮书》明确指出，旅游需求正朝着高度纵深化和体验化的方向发展 。传统的观光式旅游已无法满足现代游客，取而代之的是对生活化、沉浸式体验的渴望。城市漫步、城市骑行、探访本地人常去的早餐摊、菜市场和夜市等活动的兴起，都表明游客希望深入目的地的日常生活肌理，探寻其背后的历史文化与人间烟火 。
更深层次的驱动力在于，游客愈发注重通过旅游活动来满足自身的“情绪价值”和精神需求 。旅行不再仅仅是身体的位移，更是情感的寄托和自我价值的实现。这一趋势要求旅游产品必须超越基础的功能性，提供能够引发情感共鸣的独特体验。这也解释了为何传统依赖名山大川等物理资源的旅游产品吸引力相对下降，而那些能够围绕资源进行内容创新和体验设计的项目，如“天水麻辣烫”带动的城市游、襄阳唐城的汉服婚礼秀等，能够引爆市场 。这标志着旅游产品的核心驱动力正从“资源驱动”向“创意驱动”转变，对众信旅游这类具备强大内容策划和整合营销能力的企业构成了重大利好 。
2.2 告别“网红崇拜”：目的地选择的多元化与个性化
消费者的自主意识日益觉醒，盲目跟风前往“网红”打卡点的现象正在退潮。马蜂窝发布的报告显示，高达81%的受访者明确表示拒绝盲目跟风 。取而代之的是更加多元化和个性化的目的地选择。自2024年以来，众多富有特色的“小城”成为游客的新宠，“反向旅游”和“平替旅游”也因其高性价比和独特的自我满足感而备受青睐 。
与此同时，以小团化、定制化和自由行为主的个性化旅游形式持续占据市场主流 。这标志着过去标准化、大规模的团队游模式正在式微，市场对能够提供灵活、深度、私密旅行体验的旅游服务商的需求急剧增加。
2.3 “银发经济”与“兴趣导向”：细分市场的蓝海机遇
市场结构的演变也体现在细分客群的崛起上。一方面，“银发经济”正成为旅游业不可忽视的蓝海市场。随着中国社会步入老龄化，有闲、有钱、有健康的老年群体规模不断扩大，他们的旅游需求旺盛，业内普遍认为“银色”旅游市场潜力巨大 。京津冀地区已开行的银发旅游专列即是市场对此趋势的积极响应 。
另一方面，年轻人的旅游消费则呈现出鲜明的“兴趣导向”、“内容为王”和“高性价比”等特点 。他们不再为旅行而旅行，而是被特定的兴趣点所驱动，催生了“跟着赛事去旅行”、“寻味美食去旅行”、“为一场演唱会奔赴一座城”等文旅融合新业态 。这要求旅游目的地和产品供应商必须善于利用社交媒体平台，打造个性化的文旅IP，以精准对接年轻客群的需求 。
2.4 “科技+旅游”：数字化重塑旅行体验
科技与旅游的深度融合已成为不可逆转的趋势。《旅游绿皮书》明确判断，“科技+”将成为行业发展的新风口 。数字化技术正全面赋能“吃住行游购娱”的旅游全产业链。从大唐不夜城、扬州大运河博物馆等推出的沉浸式体验项目，到智慧景区管理系统的广泛应用，科技不仅极大地丰富了游客的感官体验，也显著提升了旅游服务的运营效率 。人工智能、大模型等前沿技术在旅游咨询、行程规划、个性化推荐等方面的应用，将进一步“刷新”旅行体验，为行业注入新质生产力 。
市场的这种演变也催生了一个看似矛盾实则统一的现象：“普惠化”与“高端化”并行。一方面，随着飞机、酒店等基础旅游供给的增加，旅游服务的整体性价比大幅提升，使得更多人能够参与旅游活动，这是一种“普惠化”的趋势，扩大了市场的基本盘 。另一方面，在这个扩大的基本盘之上，消费者愿意为独特的、个性化的、高品质的深度体验支付更高的溢价 。这种市场结构的成熟标志着，未来的领先企业必须具备双线作战的能力：既能利用规模优势在普惠市场中保持竞争力，又能凭借专业能力和资源掌控力，在高端和定制市场中获取超额利润。
第三部分：基石稳固——众信旅游的战略定位与核心竞争力
3.1 一体化商业模式：批发零售联动，线上线下共融
众信旅游以“从旅游到旅行”为战略指引，成功构建了一个集旅游批发、旅游零售、整合营销、目的地运营及全产业链服务于一体的综合性商业模式 。其核心优势在于旗下两大出境游批发商品牌——“优耐德旅游”和“全景旅游”，这两大品牌在业内享有盛誉，为公司带来了显著的规模经济效益 。
这种以批发业务为基石的模式，在行业供应链面临重构的当下，显示出巨大的战略价值。疫情过后，全球的航班、酒店、地接等旅游供应链资源需要时间恢复，供给端存在不确定性 。众信旅游凭借其长期以来与全球供应商建立的稳固合作关系和巨大的采购体量，能够比竞争对手更优先、更低成本地锁定稀缺资源，例如通过包机模式获取不易模仿的特色航线资源 。这构成了其在2025年，尤其是在快速复苏的出境游市场上，一道坚实的供应端壁垒。
3.2 强大的品牌护城河：信誉与品质的保证
在信息过载的时代，品牌是消费者决策的重要依据。众信旅游数十年如一日地深耕服务品质，铸就了强大的品牌护城河。公司连续多年荣膺中国旅行社协会发布的“旅行社品牌20强”称号，旗下多家子公司被评定为国家最高等级的5A级旅行社，这些都是其行业地位和市场信誉的有力证明 。
尤为关键的是，公司在2024年以优异成绩通过了国家级服务业标准化试点评估。该标准体系覆盖了出境旅游服务的全流程，从售前咨询到境外现场服务，均建立了严格的标准化规范 。在消费者日益追求品质和体验的今天，这种标准化的服务保障能力，是区别于其他竞争对手的核心差异化优势。这种品牌价值的积累正在显现出“复利效应”：每一次优质服务都增强了品牌信誉，而更强的信誉又吸引了更多追求高品质的客户，形成了一个持续增长的正向循环。
3.3 全球化的资源网络：覆盖广度与深度的双重优势
众信旅游构建了业内领先的全球化资源网络。其产品矩阵实现了出发地覆盖全国大部分省区市，目的地遍及全球七大洲、超过200个国家和地区的广泛布局 。尤其在欧洲、大洋洲、非洲、美洲等长线出境游领域，公司建立了显著的竞争优势，这正是其核心能力所在 。
公司的战略并不仅仅停留在扩大覆盖范围，更注重在目的地资源的深度布局上 。通过对上游资源的整合与掌控，众信旅游不仅能够有效控制成本，更重要的是能够保证服务的稳定性和产品的独特性，从而为客户提供更高价值的旅行体验。
3.4 战略联盟与资本赋能：与阿里的深度绑定
为顺应线上线下融合的行业大趋势，众信旅游前瞻性地引入了战略投资者。阿里网络成为其重要股东，持股比例达到11.06% 。这并非一次简单的财务投资，而是一场深刻的战略联盟。通过与阿里的深度绑定，众信旅游获得了来自顶级互联网生态的全面赋能，这包括了巨大的线上流量入口、领先的数字化技术支持以及创新的金融服务。这一战略举措有效弥补了传统旅行社在数字化运营方面的短板，为其构建线上线下全渠道共融互通的发展格局提供了强大动力。
第四部分：2025年核心亮点——众信旅游的战略举措与增长催化剂
4.1 亮点一：全面拥抱出境游复兴红利
随着全球旅游市场的逐步正常化，2025年被普遍认为是出境游全面复苏的关键一年。国际航班的持续恢复、主要目的地签证政策的不断优化以及压抑已久的出行需求的集中释放，共同为出境游市场的爆发创造了理想条件 。超过半数的业者认为，中国出境游市场将在2025年底前全面恢复 。
众信旅游凭借其在出境游领域，特别是长线游市场中不可动摇的传统优势和深厚的资源积累，将成为本轮复苏浪潮中的最大受益者之一 。其覆盖全球的产品矩阵能够精准满足从亚洲周边短线到欧美、非洲、拉美乃至南北极等长线目的地的多元化、多层次需求，从而最大化地承接市场复苏带来的红利 。
4.2 亮点二：抢占高端市场制高点——与庞洛邮轮的战略联盟
2025年，众信旅游最引人注目的战略举措，无疑是与法国奢华探险邮轮品牌庞洛邮轮达成的深度战略合作。这不仅是一次简单的产品采购，而是对高端探险旅游这一金字塔尖市场的战略性卡位 。根据协议，众信旅游将在未来三年内获得庞洛邮轮旗下“南冠号”和“星辉号”等探险船多个南北极航次的独家包船运营权 。
这一合作具有多重战略意义。首先，它为众信旅游带来了极高的产品稀缺性和独特性。双方将联手开发“远征世界之巅-北极点”等独家产品，这类产品在全球范围内都属于顶级旅游资源，能够吸引最具消费能力的高净值客群 。其次，通过“包船”模式，众信旅游掌握了核心资源和自主定价权，能够有效避免低层次的价格竞争，确保了可观的利润空间。更重要的是，这次合作是一次“品牌加冕”。与世界顶级奢华邮轮品牌的独家深度绑定，将产生强大的“光环效应”，不仅巩固了其在极地市场的领导地位，更将其整个品牌形象提升至奢华、探险、高品质的顶级梯队，从而对其所有高端产品线产生积极的品牌背书。
众信旅游为此制定了明确的增长目标：在此合作基础上，未来将逐年提高包船航次，并计划保持每年20%的持续增长量 。这为公司在高端市场的业务增长提供了一个清晰且强劲的预期。
4.3 亮点三：产品创新紧扣新消费范式
面对消费者需求向体验化、个性化和主题化的转变，众信旅游正积极推动产品体系的创新与升级。公司在其年度报告中明确提出，将持续深化“旅游+”和“+旅游”的融合发展，推动传统旅游业务向更广阔的领域延展、聚合与裂变 。
具体而言，公司正积极布局一系列符合新消费范式的新产品线。这包括针对不同群体需求而开发的研学、银发、冰雪、海洋、邮轮、健康医疗、体育赛事等主题旅游产品 。例如，其与庞洛邮轮合作的极地探险产品，完美契合了市场对“独特体验”和“情绪价值”的极致追求。这种从“渠道商”向“产品和内容创造商”的进化，是众信旅游未来保持竞争力的关键。通过创造独特的、非标准化的、具有强内容属性的旅游产品，公司正在构建基于产品和内容的护城河，这是纯粹的渠道商难以模仿的核心优势。
4.4 亮点四：构建国内、入境、出境三足鼎立的业务新格局
在巩固出境游核心优势的同时，众信旅游正致力于构建一个国内游、入境游、出境游三足鼎立、协同发展的业务新格局，以增强企业的整体抗风险能力和发展韧性。在国内旅游市场，公司将利用其成熟的服务标准、强大的品牌信誉和资源整合能力，提供高品质、差异化的旅游产品，满足国内消费升级的需求。在入境旅游市场，公司将积极响应国家号召，抓住“你好！中国”全球推广等有利契机，发挥其全球服务网络的优势，大力发展入境旅游接待业务，力争将其打造为新的业务增长极 。
第五部分：未来展望、竞争格局与战略建议
5.1 2025年整体展望：增长确定性高，结构性优化可期
综合分析，在宏观政策东风、市场需求演变和自身前瞻性战略布局的多重利好因素叠加下，众信旅游在2025年的发展前景十分明朗，业绩有望实现强劲增长。其增长不仅体现在业务规模的扩大，更重要的是收入结构的优化。随着与庞洛邮轮合作的高端探险产品、其他定制化旅游以及入境游等高附加值业务占比的提升，公司的整体盈利能力和利润质量有望得到显著改善。
5.2 潜在风险识别
尽管前景乐观，但仍需关注潜在的风险与挑战：
地缘政治风险： 国际政治或地缘政治的突发变化是出境游市场面临的最大不确定性因素，可能对特定目的地的旅游活动造成冲击 。
供应链恢复不及预期： 国际航班的恢复速度、部分国家的签证政策稳定性等因素，仍可能对出境游业务的开展节奏构成制约 。
行业竞争加剧： 随着市场的全面复苏，行业竞争将日趋激烈。酒店业等领域已出现供给过剩、竞争加剧的迹象，旅游业整体仍面临维持利润率的压力 。
5.3 竞争格局分析：众信旅游 vs. 凯撒旅游
在中国高端旅游市场，众信旅游与凯撒旅游是两大主要的竞争者。通过对比分析两家公司在2025年的战略布局，可以更清晰地洞察行业竞争格局和众信旅游的相对优势。
表格1：众信旅游 vs. 凯撒旅游 2025年战略竞争力对比分析
从对比中可以看出，2025年旅游行业的竞争，已不再是单一产品或渠道的竞争，而是“生态系统”的竞争。一个成功的旅游企业需要整合上游资源掌控力、中游产品研发与内容创造能力、下游全渠道触达能力，以及横向的科技、金融等赋能体系。众信旅游的“批发基因+阿里生态”组合，为其带来了强大的供应链议价能力和巨大的线上流量及技术支持。其能否在2025年将这两大优势深度融合，将是决定其能否在竞争中脱颖而出的关键。