平安好医生品牌焕新：引领互联网医疗3.0时代 开启健康管理新篇章

在数字化浪潮的推动下，互联网医疗行业迎来重大变革。6月10日，平安好医生在上海举行品牌焕新发布会，并推出“家医主动护、名医零距离、就医全程管”三大核心医健服务，标志着互联网医疗进入3.0时代。

“家医主动护”依托专业家庭医生团队，提供7×24小时的病案分析和主动服务；“名医零距离”整合3000多位专家资源，实现3小时内音视频直连；“就医全程管”优化就医流程，提供从挂号到康复的全程托管服务。同时，平安好医生推出的“平安芯医”等AI医疗产品，通过数字人技术和医学大数据，为用户提供全天候健康建议，赋能医生提升诊疗效率。

随着人口老龄化程度不断加剧和慢性病患者数量攀升，平安好医生的品牌焕新和技术创新为医疗健康行业带来新机遇。通过整合优质资源、优化服务流程、提升科技应用水平，平安好医生正朝着“让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有健康长寿”的愿景迈进。未来，随着其“家庭医生+养老管家”双核心服务体系和AI诊疗技术的深化发展，有望进一步巩固其在互联网医疗领域的领先地位，推动中国医疗健康产业高质量发展。

双喜”临门

好医生平安归来

除了正式焕新为“平安好医生”，此次活动还重磅发布“家医主动护、名医零距离、就医全程管”年度医健服务名片，持续为广大用户带来“省心、省时又省钱”的极致服务体验，旨在真正满足亚健康期、慢病期、疾病期多样化的医疗健康管理需求。

此次平安好医生“家医主动护”服务直击我国家庭医生签约服务的痛点。基于拥有北京大学国际医院、世界家庭医生组织资质认证的副高及以上家庭医生团队，按照国内首个《家庭医生远程与互联网健康服务规范》团体标准，为亚健康、疾病、慢病用户开展7×24小时全天候的病案分析和主动服务。同时，公司还搭建与全国多家医院更紧密协作的合作网络，大幅提升就医效率和看病质量。

“名医零距离”则是对院士领衔的专家团服务体系的全面升级，实现3小时3000+专家音视频直连，参照《中国卫生健康统计年鉴》数据，整合的资源规模已超部分省级三甲医院专家储备。中国临床肿瘤学会放射治疗专业委员会主任委员李晔雄教授透露，国家肿瘤质控中心专业委员会将与平安好医生共建MDT诊疗标准，肿瘤相关专家团队将与平安集团、平安好医生共同探讨AI-MDT模型在临床的多元应用，从乳腺癌诊疗拓展至多病种智能系统，助力规范医疗行为、保障质量安全。

某三甲医院的数据显示，患者平均就诊时间消耗中，实际诊疗仅占18%，其余82%消耗在排队、转场、等待报告中。平安好医生“就医全程管”针对就医体验的改善，对就医全流程服务进行了体系化的创新，补齐手术协助、术后康复指导两大核心服务，病患在院中可获得陪挂号、陪就诊、陪检查、陪手术、陪出院6大陪护和院后指导康复的极致服务体验，让用户从挂号到康复，全程托管，不再把时间过多消耗在与实际诊疗无关的事情上。

中国平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛表示，近年来，平安集团持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略。通过整合国内外优质资源，打造旗舰互联网医疗平台平安好医生和自营医疗机构北大医疗集团，提供“到线、到店、到家、到企”的“四到”服务，平安初步完成大健康网络构筑。未来，平安集团将继续大力支持平安好医生的健康、稳健发展，期待在科技革新、服务升级后的平安好医生持续释放创新动能，为中国医疗健康产业的高质量发展实践更多宝贵经验。

科技创新赋能

医疗健康行业“奇点临近”

在互联网公司工作的张先生最近总是出现间歇性头痛的情况，当他打开平安好医生APP描述了自己的症状，在线的数字人分身基于他此前体检报告中的血压偏高记录，提供了可能的病因分析，几小时后，系统为张先生匹配了名医本人的音视频直连和线下进一步就诊安排。这就是“平安芯医”，平安好医生开发的一款名医AI助理服务。

值得一提的是，“平安芯医”背后的AI分身是由现实中的医生专家们与平安好医生共同建设、训练的。通过数字人技术和医学大数据支撑下的AI大模型，为用户带来7×24小时全天候、全方位的医疗健康建议。与此同时，“平安芯医”还可以协助建立档案、整理撰写病历、输出会诊参考、梳理康复管理方案等功能，赋能医生大幅提升诊疗效率，真正解放医生的双手，赋予他们超越极限的力量。

如果说人工智能的进步正在全世界引发一场工业革命式的期待，那么在此之前医疗健康行业已然“奇点临近”。世界经济论坛发布的《人工智能驱动健康的未来：引领潮流》报告曾预计：2024年—2032年，AI医疗市场将以每年43%的速度增长，市场规模有望达到4910亿美元。

平安好医生此次发布的全场景、全周期、全生态的“7+N+1”AI医疗产品矩阵，代表了行业技术创新的最新方向。据介绍，“7+N+1”的N为“人+机”的既往AI Agent智能体赋能产品的升级，7则是平安好医生此次首发的“机+人”全原生进化AI医疗产品，包括“平安芯医”“安主任”、AI养老管家、AI医务室、AI健管师、AI慢病管理师、AI健康福利官等；“1”指行业赋能的“有医”平台，意即让平安好医生的AI医疗底层核心能力惠及整个社会。

当前，我国有1.4亿糖尿病患者、3.3亿心血管疾病患者和1.2亿慢性肾脏病患者，且随着人口老龄化程度不断加剧，以糖尿病、心血管疾病、慢性肾脏病为代表的慢病患病率正呈逐年上升趋势，意味着很多人亟需自己的“家庭医生”给予日常健康指导。而“安主任”则大幅补全平安好医生家庭医生产品家族的版图，它解决了专属档案、疾病诊断、医健咨询、医健服务、报告解读最常见的五难问题，赋能专业医生，为线上用户提供7×24小时，线上线下一体化的闭环服务，成为每个人触手可及的专业医生朋友。

双轮驱动驶入收获期

平台价值进一步凸显

当前，医疗资源分布不均问题依然严峻。《2024年中国卫生健康统计提要》显示，我国民营医院数量已达医院总数的70%，但是诊疗人次仅占16%，出院人次仅占18%，病床使用率比公立医院低23个百分点，周转也更慢。在此背景下，以平安好医生为代表的互联网医疗体系为医疗资源均衡化贡献了重要的力量。

作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰平台，平安好医生自2014年创立以来，始终以扎实的脚步向着“让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有健康长寿”的愿景迈进。最新数据显示，其累计注册用户已突破4亿大关，家庭医生付费会员超过2000万人，合作企业客户2100家，覆盖员工总数逾500万。亮眼数据的背后，是平安好医生逐步构建起的完整数字医疗生态体系。

在医疗资源整合方面，截至目前，平安好医生建立了覆盖29个临床科室的专业医生团队，包括近5万名内外部医生资源。平台已成功连接10.5万家健康服务商、23.5万家线下药店及4000家各级医疗机构，形成了线上线下协同的服务网络。与此同时，累计14.4亿线上问诊数据，平均每2秒就有1位用户接通在线咨询，在为用户提供智能化健康服务的同时，更为医疗AI研发构建了坚实的数据基础。

实际上，从2025年一季报来看，平安好医生已然实现了“华丽转身”——2025年第一季度实现营业收入10.62亿元，同比增长25.8%；经调整净利润达到5786.1万元，成功实现单季度盈利。这一里程碑式的业绩表现，标志着平安好医生经过十年发展，“医险协同、双向赋能”的商业模式正式步入收获期，也预示着中国互联网医疗行业正从规模扩张阶段迈向高质量发展的新周期。

平安好医生董事长李斗表示：“‘平安好医生’这个品牌名称承载着，公司自创业之始就致力于‘构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康’的发展使命。”这一理念推动着公司从最初单一的在线问诊平台，逐步转型成为覆盖“预防-诊疗-康复-养老”全周期的数字健康管理服务提供商。

随着人口老龄化程度不断加深和健康管理意识提升，互联网医疗行业无疑将迎来更广阔的发展空间，但也意味着行业将进入深度整合期。随着平安好医生“家庭医生+养老管家”双核心服务体系建设的深化，持续拓展企业健康管理市场，叠加AI诊疗技术的飞速进步，有望进一步巩固其数字医疗健康服务平台的地位。