鲸调查｜更改行程、船票退改繁琐，皇家加勒比游轮价格上涨、体验却下滑

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蓝鲸新闻8月8日讯（记者 孙煜）暑期正值邮轮旅游旺季，皇家加勒比作为全球第二大邮轮运营商，在国内运营的“海洋光谱号”邮轮成为不少游客的出游选择。

然而，近日有多位游客告诉蓝鲸新闻记者，皇家加勒比7月4日、7月26日开航的“海洋光谱号”分别出现更改停靠港口、取消港口停靠的情况，此外，有游客遭遇退改船票困难的情况。

游客在选择邮轮游时，往往提前几个月进行预订。那么，后续因为天气原因、不可抗力出现的行程变更，造成的损失应该谁来负责呢？

更改行程、船票退改繁琐

“前一天临时告知我们，7月4日上海出发去往日本的海洋光谱号邮轮出现行程变更，原本计划在7月7日停靠日本冲绳，因天气原因改成了日本长崎”，一名游客告诉蓝鲸记者：“满心欢喜预定了去冲绳的行程，攻略都做了好几版，盼望感受风土人情，但最终改成了长崎。”

在她看来，“长崎和冲绳的旅游体验、港口费用存在差异，这样随意更改并没有退回任何差价和补