让韩国人痴迷的国产风扇，背后这3个“变态”细节你知道吗？

中国企业，只有到对各类市场的各种“讲究”，都拥有一种摩拳擦掌的兴奋与期待时，才说明中国企业真正具备了傲视世界、领先对手的底气与自信。古人云：闻过则喜。21世纪，中国企业需要“闻苛则喜”。

作者：中外管理传媒 任慧媛 杨光 辛国奇

来源：摘编自中外管理出品《莱克电气的故事与哲理》

哲理的故事：

身姿婀娜，亭亭玉立，肤白貌美，超凡脱俗，就像是一个曼妙的女子……

这是对于莱克电气出品的一款电风扇的描述与评价。2024年夏季，不少韩国人的家里因为添了这么一款漂亮的电风扇，倾心又清新，而变得身心愉悦，甚至是走到哪儿带到哪儿，爱不释手。

但他们并不知道在这款风扇的背后，蕴含着怎样一种精益求精的精神，以及对于人性化设计的极致追求。

2023年8月，韩国客户向莱克电气提出，要在莱克之前推出的“魔力风”电风扇的基础上迭代升级出一款锂电池风扇。这时的韩国市场已然是非常之“卷”，没有最好只有更好。又加上韩国人一向喜欢追求完美，他们认为家电不应该只是个工具，还应该具有装饰美化的作用。所以这一单，注定不容易。

2019年前后，受明星综艺节目所推崇的露营生活的影响，韩国掀起了户外郊游热，且热度居高不下，短短几年的时间就已经形成为一种生活方式。所以客户要求这款风扇要方便户外郊游时携带，而且里面的锂电池要能够取出来，方便续航不够时及时更换电池。此外，韩国人喜欢简约风格，所以风扇要做成百搭的白色，因此也就不能有任何误差、瑕疵、杂质。

客户对于续航需求和方便携带的要求，其实从技术上来说挑战不是太大，经过结构设计师、线路板设计师、模具设计师的讨论和验证，在“魔力风”的整体结构设计和线路板的结构设计上做出一些改变，就顺利实现了锂电池的可取出。

之后他们将风扇设计为可拆卸成三节的款式，小到可以装进一个手提包里。这样一来，不仅便于携带，而且风扇也变成了高度、中高度和台式三种规格，以便根据需要随时变化，非常人性化。

接下来，是白色色差和瑕疵的问题。客户要求各个零部件组装起来不能有任何色差，这个可以理解，但比较有挑战的是每一批次之间也不能有任何色差。要知道，单单一个白色就可以分成乳白、纯白、米白、浅白、粉白、嫩白、青白、爵士白、雅士白等等不一而足。颜色又是由材料决定的，而材料要从不同的供应商那里采购，每家供应商的供货又为分不同的批次。所以要保证每个批次之间没有色差，属实不容易。

但爱美成性的韩国人要求就是要这么极致。别人检查产品色差都是距离至少一步之遥去对比，韩国人则拿到眼前360度查看，甚至拿到阳光下去对比着看。有任何色差和瑕疵都不行。当时莱克电风扇项目组的人为了保证没有色差，天天跑供应商那里定材料，甚至到供应商的供应商那里去调颜色。

好不容易搞定颜色，就在临近开模的时候，模具中需要一个特殊小设计，而这不可避免地会在注塑时出现一个印痕，但这个印痕浅到可以忽略不计，项目组原以为这不算是问题，即便客户360度地看，至少有300度都是看不到的，消费者更是根本不会注意到。结果，客户还偏偏就对那60度较起真来。没办法，模具厂人员只能重新调试，从下午一直调到凌晨4点多才算调好。

最后到了给电风扇贴LOGO环节，不能歪当然是底线，但什么才叫贴正了？或怎样才能确保贴正？光是肉眼看着正还不行，即便用激光照着贴也不行，因为激光也会晃动。为此，莱克专门做了三套能对LOGO准确定位的工装制具。无独有偶，日韩国家在艺术创作时甚至发明了能确保盖章盖正，乃至精准到可以重复盖章的器具！这就叫精益求精。

就这样，经过半年的精益求精，这款完美无瑕的电风扇终于成功出货。不得不说，纯洁雅致的一袭白衣，加上玲珑有致的身段，只要往那儿一立，马上就会让人联想到一位含蓄婉约的女子，一见倾心。产品获得了韩国客户的高度满意，消费者爱不释手。

其实，莱克和这个韩国客户在过去5年时间里已经合作了12款产品，几乎每一款都是这样的要求。一般来说，莱克以往的客户都在性能、精度、效率等方面要求居多，像韩国人这样对于人性化、舒适性和细节控的精益求精真不多见，已称得上是登峰造极。

但这也让莱克意识到，对于产品品质的极致追求，不仅要体现在精湛的工艺和严苛的精度上，更要融入对消费者需求和感受的深刻理解与尊重。所以，在技术实力已经遥遥领先的基础上，莱克对于用户使用舒适性也在不断做着改进。

故事的哲理：

日韩一直是很多中国企业想想都倒吸冷气的市场。因为这里对性能、对质量、对细节的严格乃至苛刻，近乎偏执到了“变态”的程度。但也因此，这才是对最优秀的企业及其最优秀的产品，到底是不是真的最优秀，最好的试金石。中国企业，只有到对各类市场的各种“讲究”，都拥有一种摩拳擦掌的兴奋与期待时，才说明中国企业真正具备了傲视世界、领先对手的底气与自信。古人云：闻过则喜。21世纪，中国企业需要“闻苛则喜”。（杨光）