Zoom在智能体AI时代以人类对话互动为竞争优势

工作场所的AI智能体越来越能够检索信息、协调任务，甚至代表用户采取行动。但重要决策仍通常通过人类互动来完成。

随着智能体AI威胁颠覆SaaS市场，Zoom认为其优势在于能够捕获视频、电话和面对面会议中的互动，并将其自己的AI工具应用于这些信息。

"当我们审视AI在Zoom内部能为我们做什么以及如何改变工作时，它是将参与转化为行动，"临时首席产品官Jeff Smith在接受采访时说。

Zoom在2020年代初期因在新冠疫情期间连接远程工作者而声名鹊起。此后，它已扩展到视频和语音通话之外，转变为更广泛的工作场所平台，涵盖生产力、工作场所管理和员工参与工具——后者通过2023年收购Workvivo实现。

Zoom还通过其AI Companion在其产品中嵌入了AI功能；该助手内置于会议、聊天和其他工具中，可以总结对话、记录笔记并建议行动。Zoom表示，AI Companion的月活跃用