爱尔眼科的信息披露能打多少分？
原文发表于2026年3月25日，龙江名医看视界
企业上市的时间越久，越能感受到：信息披露表面上是上市公司的单向输出，实际上是公司与市场的双向互动，公司怎么做很重要，但怎么想更重要。想法决定做法，“洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶”。
日前，《上市公司信息披露暨合规治理白皮书》正式发布，公司应邀分享了关于信息披露的思考和体会，转载如下，欢迎各位提出宝贵意见和建议。
我们为什么特别重视信息披露？
2025年10月，深交所发布2024-2025年度上市公司信息披露考核结果，爱尔眼科连续十年荣获最高评级——A级，上市以来累计13次获评A级（优秀）。同年12月，中国上市公司协会发布“2025上市公司董事会秘书履职评价”，这是协会第四次开展评价，爱尔眼科连续四次获最高评级——5A。
“时间是最公正的裁判”。这些权威评级或评价，不仅体现了监管部门对爱尔眼科信息披露质量的高度肯定，也是公司长期坚持规范运作的客观例证。
一、爱尔眼科为什么特别重视信息披露？
原因其实很朴素，没有人愿意与遮遮掩掩的人交朋友，没有人愿意与言行不一的人交朋友，也没有人愿意与只顾眼前不管明天的人交朋友。
一言以蔽之，信息披露不仅是监管部门的法定要求，更是爱尔眼科的行动自觉。
企业一旦上市，就从私人公司变为公众公司，一手连着千万客户、消费者，一手连着数万股东、投资者，身上肩负的责任从此完全不同了，如从一辆轿车变为一列火车，其对于大众、对于社会、对于行业，以及对于所有利益相关者，直接或间接产生的影响大不相同。上市公司如果运作规范、信息透明，则受益者众，信任者众；如果肆意妄为、信息模糊，则受害者众、唾弃者众。
“群众的眼睛是雪亮的”，上市公司要长久生存于社会、发展于市场，大股东、实控人要赢得社会尊重、收获长久利益，必须从思想上真正认识到信息披露的重要性、遵守规范的必要性，这是践行长期主义、实现公司持续壮大的必然之举。
具体到爱尔眼科，公司重视信息披露还有更多特殊原因。
首先，公司从事的是民生行业，年门诊量约2000万人次，比世界上100个国家的人口还要多，诊疗量还在持续增长，肩负的责任极其重大；
其次，公司是全球最大的眼科医疗机构，网络遍布全国各地，并且国际化发展已十年，作为世界眼科医院协会（WAEH）在中国地区唯一的董事成员单位，国内外关注度高，有义务也有条件成为行业典范；
第三，公司上市16年以来，一直受到市场和媒体的高度关注，必须成为高质量发展的“优等生”；
第四，医疗为强监管行业，卫健、卫监、工商、税务、环保、人力等政府部门多维监管，对于公司来说，一贯保持规范运作、信息透明反而是成本最低、长治久安的理性选择和最佳路线。
二、爱尔眼科怎样强力保障信息披露？
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，如果说信息披露是“流”，那么体系建设则是“源”。多年来，爱尔眼科从制度建设、组织保障、流程管控、技术支撑、人员能力、企业文化、沟通机制等七大维度搭建完善的保障体系，为证券部充分信息披露创造基础条件，让信息披露的合规性、及时性、准确性成为公司日常运营的硬性要求。持之以恒，信息披露的各相关方“习惯成自然”；久而久之，逐步做到“随心所欲不逾矩”。
1.让制度“动”起来。公司建立健全信息披露专项制度，包括《内幕信息知情人管理制度》《重大事项报告制度》等配套规则，明确目的、范围、标准、流程、责任，让信息披露有章可循。同时，通过动态提醒警钟长鸣，让所有内幕信息知情人有法必依。
2.让董秘“挺”起来。董秘作为信息披露第一责任人，公司给予充分的组织保障，配齐配强证券部团队，赋予其信息收集、核实、披露的独立权限。公司董秘既担任董事，又担任副总经理，从而能够全程参与董事会的重大决策、充分介入经营层的日常执行。公司明确规定总部职能部门及子公司必须事先向证券部报告重要信息和重大事项，并通过常规化的督导、检查，避免盲目无知的“抢黄灯”、心存侥幸的“闯红灯”。长期以来，各项机制运行良好，公司保持规范运营。日前，证监会发布《上市公司董事会秘书监管规则（征求意见稿）》，公司将根据新规进一步强化董秘的履职环境。
3.让流程“硬”起来。公司不断搭建全流程管控机制，从重大事项的发现、上报、审核，到披露文件的编制、复核、发布，再到事后的信息解读、舆情回应，形成闭环管理，关键环节设置多层审核（如部门负责人、财务负责人、董秘、董事长逐级审核）。
4.让技术“撑”起来。公司强化技术系统支撑，搭建内部信息报送平台，严格遵照交易所信息披露的各项要求，实现全天候、无死角的信息收集、传递、归档，通过电子化、智能化工具，提升信息流转效率，减少人为疏漏。
5.让能力“强”起来。公司常态化开展信息披露培训，覆盖董监高、各部门负责人、内幕信息知情人等，强化其信息披露合规意识，提升专职团队的专业能力（如财报编制、临时公告撰写、监管规则解读）。亡羊补牢莫如防微杜渐，对于拿不准的事项及时向上报送、请示，坚决杜绝先斩后奏的“野蛮施工”。
6.让文化“领”起来。公司致力于营造合规文化，控股股东、实控人带头遵守披露规则，杜绝干预信息披露的行为，明确信息披露违规的追责与处罚机制，形成有效约束。
7.让沟通“畅”起来。建立与投资者、交易所、中介机构的常态化沟通机制，及时接收监管要求、市场反馈，确保披露信息符合市场需求，同时借助中介机构的专业力量，保障披露信息的准确性。
三、爱尔眼科怎样创新信息披露？
由于诊疗量大、全国连锁，且是首家IPO医院上市公司，爱尔眼科天然具备“网红体质”，长期受到市场、社会和媒体的高度关注。尤其是进入自媒体时代，公司的一举一动很容易被成倍放大甚至被歪曲解读。在这种情况下，公司的信息披露面临两种选择：一种是“明哲保身少说话，除非必要不发言”；另一种是开放透明，积极主动，让外界看得清清楚楚明明白白。基于公司的目标愿景和发展哲学，爱尔眼科当然坚定不移地选择后者，概括起来就是十二个字：
至真至诚、惟谨惟慎、常做常新
至真至诚，换位思考对待投资者。
投资者拿出真金白银投资公司股票，是基于对公司的信任。因此，上市公司应当真诚对待每一位投资者，通过准确、及时的信息披露，让投资者的决策基于真实可靠的信息。“态度决定一切”，至真至诚，上市公司才能吸引到更多价值投资者、长期投资者、理性投资者；只有这样，资本市场才能健康发展、持续发展、高质量发展。
为此，公司证券部常年24小时“待机”，随时准备投入“战斗”。比如，2025年4月初，美国突然发起关税战，资本市场非常关注。虽然关税战对公司影响很小，远未达到发布公告的程度，但公司对于投资者的关切高度重视，第一时间做出反应，在交易所互动易上对投资者的相关提问给予明确的回复，清晰地阐明了影响程度、公司看法和应对措施，以最快的速度稳定了市场心态，避免了一哄而散的大幅波动，维护了投资者的切身利益。
惟谨惟慎，认真处理每项具体工作。
信息披露无小事，公司披露每一条公开信息，就如医院开展的每一例眼科手术，都需要极大的责任心和极小的颗粒度。对于上市公司来说，任何一个看似微小的失误、一个模棱两可的描述，不仅会导致公司形象受损，而且可能给某些投资者造成巨大损失，甚至引发股价大起大落。为此，必须时时勤勉尽职，事事如履薄冰，严格按照证监会和交易所的要求严谨对待披露的信息。值得一提的是，每年资本市场都有很多热点，大量投资者通过“互动易”提问公司与热点相关的问题。公司坚持以事实为依据，以合规为准绳，谨慎、理性、客观回复提问，保证回复内容真实、准确、完整，不跟风，不蹭热点，踏踏实实、老老实实、扎扎实实。
编制和发布公告是上市公司的常规工作。公司每年发布公告上百个、公告文件数千页，包括定期报告、对外投资、股权激励等事项，确保做到零失误。做到这一点，每年都很难，但每年都要迎难而上。为此，我们遵照“信、达、雅”的标准来编制每条公告。所谓“信”，就是从根源做起，做到事实清楚；所谓“达”，就是公告拟定后，反复核对完善，务求表述正确，不产生歧义；所谓“雅”，就是在标准格式的前提下，尽量“说人话”，表达通俗易懂、便于投资者理解。为了达到这些要求，证券部精益求精，多次通宵达旦，但为了广大投资者，特别是中小投资者，所有的付出都值得。去年公司参与70多场海内外投资策略会，100次电话会议，接待投资者来访320余人次，回复互动易等线上提问350余个，都力求达到这个标准。
“小心无过火”。过去没犯错不代表今后不犯错，恰恰相反，成功是失败之母，每个人都很容易因为盲目自满而犯下大错。所以，我们一方面不断学习优秀上市公司的先进经验，一方面经常剖析一些失误案例，前事不忘后事之师。
常做常新，从“要我做”变为“我要做”。
监管部门的相关指引规定了信息披露的红线与底线。事实上，在红线和底线之间，存在大量的模糊地带，这恰恰考验着公司的初心和董秘的分寸。如果公司把信息披露认为是监管部门“要我做”，董秘虽然不碰红线，但满足于贴近底线，止步于及格万岁，不求有功但求无过。反之，如果公司真正以投资者为中心，则信息披露就变为积极主动的“我要做”，努力从及格迈向卓越，向市场全面展示公司技术、服务、经营、战略信息，为投资者决策提供有力参考，为公司在资本市场建立持久的良好声誉。为此，公司在工作中不断探索持续创新。
一是模式创新。比如，在2019年10月30日爱尔眼科上市十周年之际，公司开始实施“全国爱尔眼科医院投资者接待日”制度，至今已成功举办七届。投资者通过“沉浸式”体验，有效增进了对一线基本面的直观了解，超越了财报信息的局限，让更多投资者成为眼健康知识的传播者。
二是渠道创新。公司在资本市场率先创建“投资者关系微信公众号”，推送内容涵盖了公司发展各方面的重要信息，不仅有“精华版”的定期报告或重大事项解读，还提供中英文双语版本，极大便利了海外投资者和个人投资者。除官方渠道创新外，董秘在多年前开设了个人公众号、雪球专栏，以更亲民、更灵活的方式释疑解惑，进一步增进投资者对公司的立体化了解。截至目前，微信公众号关注者超过6000人，雪球粉丝6万余人，专栏浏览量达3700多万。
三是内容创新。随着中国资本市场的发展，投资者对信息披露的要求不断提高，不再满足于“知其然”，更希望“知其所以然”。为此，爱尔眼科证券部人员与投资者交流沟通中不仅要“说得出数据”，更要“讲得好故事”，把数字背后的含义、现象背后的逻辑、事件背后的趋势一一搞清楚、讲明白，从而不断加深投资者对公司长期价值的理解。为达到这个标准，证券部经常召开内部研讨会，邀请各事业部负责人参会研讨，深度了解业务条线的发展情况；多次组织投资者走进全国各地医院，把握不同市场环境下医院的经营思路；高频参加各亚专科学组的峰会论坛，掌握技术进步的前沿方向。
总之，爱尔眼科高度重视信息披露，强力保障信息披露，不断创新信息披露，既是高质量信息披露的实践者，也是高质量信息披露的获益者。多年来，公司不仅获得了监管部门的持续肯定，投资者队伍也不断扩大，包括数支“国家队”、大量海内外机构投资者。公司的信息披露，有效传递了公司价值，有力助推了和谐的投资者关系，是公司“共创、共享、共赢”发展理念的生动体现。
