天虹超市Sp@ce 3.0：一场商品+体验的零售“变身”

天虹超市Sp@ce 3.0的“价值验证”

在零售行业整体承压的背景下，最近天虹股份交出了一份颇具韧性的成绩单。

财报显示，2025年天虹股份实现营业收入115.59亿元，同比下降1.92%；归属于上市公司股东的净利润8318.71万元，同比增长8.43%。实现销售额366亿元，同比增长2.2%。

尽管营收规模略有下降，但净利润的逆势增长透露出一个重要信号：天虹正在通过结构性变革提升经营质量。

百货业态积极优化业态结构，持续向社区生活中心升级，社区生活中心门店体验业态占比提升至51.4%，带动整体客流增长5.3%，社交属性与烟火气显著增强。

超市业态深度转型，Sp@ce 3.0全面推进，全年完成标准化升级门店6家以及经营性调改优化门店18家，6家标准化升级门店复业后销售额同比增长18%，客单量同比提升33%。从成绩来看，Sp@ce 3.0正成为驱动超市业态重塑的核心引擎。

天虹超市业务的变革始于2023年7月，这是一场从底层逻辑开始的自我革命。传统零售以供应商为中心的货架思维被彻底打破，取而代之的是“以顾客需求为导向”的正向商品开发模式。

Sp@ce 3.0的品牌理念“万物精良，生活有光”，精准捕捉了当下消费市场的两大趋势：对健康品质的极致追求，以及对生活美学的深度向往。

天虹超市将目标客群明确聚焦于两类人群：追求健康生活品质的家庭顾客，以及注重生活体验的都市中青年。这一精准定位，为后续的商品重构和服务升级奠定了坚实基础。

2024年9月，全国首家Sp@ce 3.0门店在深圳宝安天虹购物中心亮相，其销售额、年轻客群占比、顾客停留时长均有所增长。从商品结构，以生鲜熟食作为活力的推动引擎。NPS顾客净推荐指数，提升了25%。顾客的平均停留时间提升了7-11分钟，并且年轻顾客的占比提升7%。这些数据验证了升级方向的正确性。

其Sp@ce 3.0也迅速在全国铺开，深圳中航城君尚店、厦门五缘湾店、北京新奥店、南昌朝阳洲店等相继落地。

天虹的计划清晰而坚定：在未来三年内完成80%以上存量门店的Sp@ce 3.0升级，目标成为“一二线城市的创新者和三四线城市的领导者”。

Sp@ce 3.0的升级绝非简单的门店改造，而是一场涵盖商品体系、场景体验的全方位价值重塑。

一是、商品力层面的突破。

食品健康化消费已从细分需求升级为主流趋势，并呈现出功能精准化、场景日常化、形态便捷化的特征。《食品产业变革与消费趋势分析报告(2025)》指出，消费者健康诉求转向科学量化，特殊膳食需求爆发，控糖食品占比超50%，无糖零食、低GI饼干成为办公室消费新宠。

抓住这一趋势，天虹联合江南大学、中国连锁经营协会、东阿阿胶共同成立“大健康学研产销一体化平台”，构建了覆盖12个维度的健康标签体系，包括有机、控糖、无抗、低GI、低卡、低脂、低碳、减盐、高蛋白、高膳食纤维等。目前健康标签商品SKU已突破2000个，其中有机、控糖与配料干净类商品占比达57%。

更值得关注的是，天虹将传统养生智慧融入现代食品研发，与深圳罗湖区中医院合作推出天口味荞麦茯苓山药吐司、五行元气饼等系列商品，让“药食同源”理念走进日常生活。

据悉，2026年，sp@ce3.0计划实现健康商品占总商品的50%，总量突破2000SKU，同时进一步布局儿童免疫力提升、肠道健康、骨骼健康、成年人睡眠管理、银发一族抗衰等细分领域，打造覆盖全生命周期的健康解决提案。

同时，“小份经济”与“超值系列”的商品策略，精准应对了人口结构变化带来的消费需求分化。

一人食消费已从"孤独经济"升级为"品质独处"的主流生活方式，市场规模呈现爆发式增长。中研普华数据显示，2025年中国一人食经济规模有望突破1.8万亿元，年复合增长率达15.3%。这一趋势由三大主力客群驱动：超2.4亿单身人口、3.1亿银发族以及职场人士。

消费行为呈现显著特征：外卖平台标注"一人食"标签的商家点击率提升26%，小份菜品销量增长35%。近日，天虹超市的“一人份”食材话题也上了社交媒体热搜，也引发了网友的大量讨论。

天虹超市sp@ce3.0首先以家庭餐桌刚需的鲜肉品类为切入点，通过“部位+烹饪方式+食用人数”三重维度打造产品，其推出精分割项目，从3.99元80g一人份精切猪肉到适配品质生活的精切澳牛，通过科学分切减少食物浪费。同时，“超值系列”覆盖生鲜、粮油、休闲、日用品类，如6.99元/提的菲尔芙超值6D压花悬挂式卫生纸，在确保品质的前提下实现民生商品的价值重构。

再有，自有品牌是天虹超市构建护城河的核心战略之一。为深度契合消费者对品质与价值的需求，并在同质化市场中脱颖而出，天虹超市现拥有“天口味”、“天优”、“菲尔芙”等自有品牌，其中“天口味”为生鲜熟食品牌，“天优”为包装食品品牌、“菲尔芙”为日用品品牌。

通过持续洞察趋势并推陈出新，目前sp@ce天虹超市自有品牌占比有20%，并计划每年打造多个销售额达千万量级的战略大单品，以此持续加固差异化的竞争优势。

将自有品牌提升至战略领先地位，正是天虹超市sp@ce3.0乃至整个零售行业转型升级的关键路径。其根本优势在于实现了对商品生命周期的全链路管控——从供应链源头、生产制造到包装设计，每一个环节的品质都可追溯、可把控。天虹正系统化推进PB商品布局，与厂牌商品形成精准互补的协同关系。

二是、场景力的表现。九大主题生活馆的沉浸式体验彻底改变了超市的空间逻辑。

在商品升级之外，sp@ce 3.0打造了九大特色场馆分区，比如“花开四季”的生鲜浪漫、“麦工坊”的烘焙暖香、“烟火集市”的热辣感动、“果树下”的时令鲜甜、“天天滋补”的养生专区，再加上酒窖、婴宠中心、美妍馆及生活馆，共同构成了完整的品质生活提案。

为营造“可逛、可品、可淘”的体验，门店依托主题活动持续创造互动。在“烟火集市”，顾客可以现选龙虾、大闸蟹、生蚝等鲜活海产现场加工，实现“即选、即做、即食”的餐饮化体验。

我们还特别关注到，Sp@ce 3.0的另一个显著特点是“全球视野，本地深耕”。其深耕本地商圈，打造特色消费场景。

每家门店都深度融入当地文化，形成独特的消费场域。比如深圳中航城店针对华强北商圈的国际商务客群，打造全球精品咖啡专区，精选美洲、非洲、亚洲三大产区的优质咖啡。

再如东莞门店以地方非遗千角灯元素设计蝴蝶兰艺术盆景，将“花开四季”场馆升级为具有莞城特色的年宵花主题空间，契合老莞人节令仪式感；此外，融合全球经典IP与国潮文化的文创生活馆、“小酒馆”DIY调酒体验、泡面机等服务场景，让门店超越传统交易属性，成为兼具本土情怀与潮流体验的“生活策展空间”。

另外，则是服务层面变革，近100项精细化服务构建了无缝的消费信任。

从水果切配、鲜肉分割、水产处理等免费加工，到严格执行的“水果三无退货”政策，通过智能导购屏、导购机器人等数智化设备，以及儿童购物车、茶饮站等便民设施，Sp@ce 3.0围绕“进逛选购离”全流程打造了完整的服务闭环，推动超市由单纯的交易场所向生活场域的价值升级。

数智化转型已成为其发展的新引擎。作为“天虹&华为智慧零售样板点”，Sp@ce 3.0坂田店深度实践“AI+零售”融合，通过部署智能导购屏、导购机器人等交互设备，为顾客打造了可视化、可感知的智慧购物旅程。

在前端，数字化聚焦于提升消费体验与运营效率。门店广泛应用AI视觉识别秤、自助收银系统，大幅缩短结账等待时间；同时，依托天虹数科的全域数字化系统，会员身份可实现无感识别与自动积分，使购物流程无缝流畅。

在后端，数字化则构建了强大的履约能力。通过自研的端到端全仓履约管理系统，集成智能派单、路径规划等“黑科技”，实现了最快30分钟送达的高效服务，单店日承载订单量可超2000单。该系统更打通店仓协同，突破物理边界，支撑“极速达”、“同城半日达”乃至“全国配”的多层次配送网络，真正以技术赋能“随时随地、便捷购物”的消费新期待。

综合来看，sp@ce天虹超市数智化能力的核心，是构建了一套端到端垂直供应链数字化体系。该体系以顾客需求洞察为起点，以品类管理为主线，通过业务决策逻辑的数字化，深度融合大数据、AI与物联网技术，覆盖从智能选品、定价、供应链管理直至门店履约与顾客NPS反馈的全链路闭环。

一系列的变革之下，Sp@ce 3.0的推进成效已经开始显现。除了客流量和销售额的显著增长，更重要的指标是顾客停留时间的延长和年轻客群占比的提升。这意味着超市正在从效率型购物场所，转变为值得停留、探索的品质生活空间。

天虹超市事业部总经理此前在谈及变革节奏时表示：“2024年的Sp@ce 3.0升级，我们绝大部分的精力都在供应链团队，因为商品是核心；而今年，我们的重点是打造运营团队，要让区域门店端运营团队眼里有光。”这句话深刻揭示了零售转型的本质——不仅是模式和技术的升级，更是组织能力和团队心智的重塑。

最后从行业视角看，Sp@ce 3.0的实践提供了传统零售转型提供了一个样本。在消费分层、需求多元的当下，以健康科学化重构商品体系，以场景沉浸化再造空间体验，以服务精细化构建消费信任，以运营智能化提升经营效率。这四个维度的系统性升级，或许正是传统零售穿越周期、实现可持续增长的关键密码。

更多精彩文章

破解“山野菜之王”出山难题：朴朴产地仓的深山答卷

瞄准自有品牌，商超迎来“新战场”？

零售3.0时代，小象超市如何让肥肥蚝“又快又新鲜”？

冬奥高燃！谷爱凌成“奖牌之王”，是骨子里“要强”的胜利

把“家”浓缩成一碗面，康师傅温暖春运返乡人

从“开盲盒”到“甜度条”，拆解朴朴蓝莓的风味管控体系

透过这个“年货节”，我们看到沃尔玛的「价值竞争力」

华润万家调改破局：高焕新率、自有品牌成增长新引擎

叮咚买菜，攻下水产“桥头堡”

盒马2025年营收增速超40%，我们看到了什么？

鸣鸣很忙冲刺上市，供应链才是“竞争基石”

奥乐齐冲刺百店，硬折扣“加码”？

淘宝闪购，瞄准大消费“即时零售”

“可持续” 战略升级，沃尔玛的“绿色”转型

3年调改500家店，大润发转型进入“关键赛点”

从沃尔玛社区店，看“社区零售”的内核是什么？

美宜佳突破4万家店：中国便利店进入“精耕时代”