起初是小米的公关总王化转发了两张“奥维云网”空调市场数据,显示7月份线上空调市占率,小米首次超过格力。小米王化喜不自胜、感慨新时代来了,暗示格力是旧时代,被甩到了身后。很快,小米总裁卢伟冰下场补刀,坐实在线上份额中小米已经超越格力,位居第二。
明眼人也能看出里头的道道,说的是“7月中国空调线上份额数据,小米已经超越格力”,但显然“线上”两个字极容易被忽略,“小米超越格力”的认知则更容易被洗进大众的潜意识中。
小米貌似不放过任何一个能够突出自己、贬低对手的机会。对格力来说,对手都骑到头上了,必须得强力怼回去。3天之后,格力市场总监朱磊发文,称自己也去奥维云网查了下数据,但与小米高管转发的那几张内容并不一样,同样的查询条件,7月线上市场格力仍然保持领先。同样的查询条件,小米转发的那个显示小米领先格力,格力朱磊查的这个显示格力领先小米,上演现实版罗生门。但真相只有一个——要么是奥维云网“改”了口径,要么就是有人造假了。
格力市场总监朱磊显然也明白这一点,因此在质疑小米转发的截图造假之后,没过几天再开启反击,针对小米总裁卢伟冰在6月8日转发的对比图进行炮轰。之前小米卢伟冰转发小米和格力空调机的对比图(如下),图中很明显表现出小米空调内部排线整齐、格力排线杂乱无章,小米的包装和外机都整齐干净、格力则灰暗混乱。格力朱磊发长文炮轰,表示格力的性格像一个工科男,这么久才反应,是因为埋头实验室和生产线,在舆论场上确实常常显得慢半拍。称对比图中展示的格力机型在10年前就退市了,即便如此,图中结构也被人动过手脚,刻意营造“凌乱”视觉效果。最后喊话小米卢伟冰:“下次转发微博前,若能以同样认真的态度多核实一下内容的真伪,想必会让您传递的信息更有价值。毕竟,制造业是实实在在干出来的。让我们一起努力,让行业里少一些虚假的转发,多一分踏实与清朗。”应该是感受到格力的顶真,小米卢伟冰6月8日转发的文章很快不见了。
格力与小米之间关于市场排名的争议,已从数据层面迅速升级为涉及产品技术、生产年份乃至企业诚信的直接对抗。
这场对抗在8月27日彻底白热化。双方高管在微博上你来我往,一天之内隔空交锋数个回合,从技术拆解、生产年份的质证,再到打油诗的嘲讽,穷尽了商战的各种招数。
面对格力的技术指控和由此引发的舆论反转,小米公关总经理王化并未直接辩论技术,而是在8月27日以一首打油诗作为回应:“三年新物当旧骸,数据罗盘任调改。刻舟求剑十五载,自家产品认不来……”诗中逐句嘲讽了格力用旧款对比、数据变动、无法识别自家产品以及故步自封等问题。
7日下午朱磊再度发文,称“核心科技靠打油诗是打不出来的”,并解释之所以用旧款对比,是因为小米在中央空调领域仅有入门级风管机,无法与格力今年的高端新品相提并论,这是“用中央空调的天花板去对比小米的起点”。
针对王化以诗回应,朱磊表示:“一个人为什么出发,决定了他能走多远。制造业讲究实实在在,核心科技靠打油诗是打不出来的。”此外,在解释“为啥要盯着小米卢伟冰一条转发不放”时,朱磊称格力的性格更像一个“工科男”,埋头实验室和生产线,在舆论场上确实常常显得慢半拍,“真相虽然迟到,但不会不到”。
这是小米公司在互联网常规的手段,而且他们这家公司特别喜欢高管线上办公的,再加上这样大面积自媒体博主攻击,只有中国华为可以和他们对打,其他任何一家企业在互联网舆论都不是他们的对手。
前几天小米面对格力电器朱磊的揭露,他们高管异常沉默是在憋什么大招。没想到,还是延续过去的惯用伎俩,转发水军的言论阴阳怪气。还发动了十万级的自媒体博主车规级的集体攻击。
朱总一语点破这家企业的本质:“一些人很喜欢用转发来表达观点。传媒行业的专家告诉我,这是一个精巧的套路,既能表达观点,让谬种流传,一旦被质疑,又便于撇清关系。”在此前微博中,朱磊还暗讽了卢伟冰。“让我们一起努力,让行业里少一些虚假的转发,多一分踏实与清朗。”
格力在互联网自媒体水军上面根本玩不过小米这家公司,他们利用这么多的数码博主自媒体人,把一个错误的观点都可通过自媒体说成正确,把本来的东西都可以说成其他的逻辑。所以格力千万不能和这些自媒体去争执,不然就陷入他们的圈套里面,如果在继续回复他们的疑问,那么他们就会抓到你一点小问题就无限量的放大宣传,安排让热搜。所以格力公司千万不要被这些自媒体包括小米公司给迷惑了,这是这公司常规性的手段。
今天就是格力电器披露中报业绩的时间,格力电器要用上半年的企业业绩去反击这样攻击和诋毁甚至嘲笑造谣。格力用优异业绩这才是对于这些自媒体们和这家公司最好的回应,所以一切的争吵都没有意义。
也欢迎家电行业各大品牌加入格力空调的十年免费包修政策里,格力十年包修是指格力电器对2021年3月1日起销售的家用空调实行十年免费包修服务。
这意味着在十年内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,格力将为空调提供完全免费的维修服务,免费范围覆盖人工费、上门费、检测费、零件费等。
格力强调的“包修”,“包”表示全权负责。在包修期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使空调不能使用外,产品维修不会产生任何费用问题。
而传统保修则是在商品出现问题时,商家负责维修,但也需要消费者承担一定费用。
格力十年包修真硬核,品质为王有底气。期待行业一起进步,消费者更安心。$格力电器(SZ000651)$ $小米集团-W(01810)$ $美的集团(SZ000333)$