中国版Chewy崛起：爪爪团如何重新定义宠物经济
在全球宠物经济爆发增长的浪潮下，中国宠物垂直电商正以独特的商业模式和创新服务，开辟出一条与世界巨头Chewy相似却更具本土化特色的发展道路。
2024年，美国宠物电商巨头Chewy交出了一份令人瞩目的成绩单：全年净销售额高达118.61亿美元（约合人民币867亿元），同比增长6.4%，净利润暴增892.26%。
这家创立于2011年的垂直电商平台，凭借全品类、一站式购物体验和Autoship自动订阅服务，连续三年在美国客户满意度指数（ACSI）调查中位居在线零售商榜首，甚至超越了亚马逊。
在大洋彼岸的中国，一场类似的变革正在宠物市场悄然发生。
市场爆发：3000亿蓝海等待开拓
中国宠物经济正以惊人的速度扩张。据毕马威中国发布的《2025年中国宠物行业市场报告》显示，我国宠物相关业务市场规模以25.4%的年复合增长率，从2015年的978亿元增长至2023年的5928亿元，预计2025年将达到8114亿元。
启信宝数据显示，全国存续宠物相关企业从2019年的38万家激增至2024年的409.9万家，年均增长率达60%。这一增长速度甚至超过了同期很多高科技行业。
宠物经济的快速发展，反映了社会结构变化对消费需求的深刻影响。以城市为载体的现代化让很多人背井离乡，脱离了原本宗族与邻里的生活环境。
越来越多的人感受到城市生活的孤独与封闭。在此背景下，能够提供快乐与安慰的宠物开始进入人们的生活，成为许多人的情感慰藉和心灵寄托。
中国模式：垂直电商的本土创新
在中国宠物市场，电商渠道已成为绝对主导，预计2024年线上销售份额将突破60%。在这一趋势下，垂直宠物电商凭借专业化服务赢得宠物消费者认可。
其中，爪爪团等新兴宠物垂直电商正通过创新模式改变宠物消费格局。爪爪团定位为宠物消费领域的“拼多多”，对标Costco的“微利”模式，砍掉一切不必要的中间环节和营销费用，同时专注官网+小程序独立零售：不入驻第三方电商平台，只做专业零售商。
通过源头直采、高效运营，爪爪团将整体平均毛利目标严格控制在15%以内，直接让利消费者，用“低价优质”和内容流量红利圈住用户，为养宠人提供了更高性价比的购物选择。
这种模式与Chewy有异曲同工之妙。Chewy与实体店相比，商品定价普遍低15%-25%，并通过自动比价系统确保大部分商品保持最优价格，为消费者提供了更实惠的购物选择。
消费升级：从基础需求到情感消费
中国宠物消费市场正在经历从“基础刚需”向“情感消费”的跨越式进化。从全球首款宠物智能手机到能制作星级餐食的宠食料理机，从沉浸式小宠异宠展区到充满科技感的主题空间，宠物消费的内涵正在不断扩展。
宠物角色逐渐从“看家护院”转向“家庭成员”。这驱使宠物主更愿意为宠物的健康、快乐和幸福投资，消费动机也从基础喂养转向了情感寄托。
《2025年中国宠物行业白皮书》指出，2024年90后仍然是养宠主力军，占比41.2%。00后占比显著提升，从2023年的10.1%增长到了2024年的25.6%。
爪爪团深刻理解这一变化，不仅提供商品销售，更通过内容社区建设和养宠知识普及，增强用户粘性和忠诚度，构建了与Chewy相似的社区化运营模式。
服务创新：Autoship模式的中国化改造
Chewy最成功的创新之一是Autoship自动订阅服务，允许用户将定期补货的宠物产品加入自动回购列表，并自定义送货周期。这种模式去年贡献了93.93亿美元收入，占总营收的79.2%。
爪爪团在中国市场推出了类似但更具本土特色的订阅服务，结合中国消费者的支付习惯和配送需求，进行了本土化改造。不仅提供定期配送服务，还增加了灵活调整周期、随时暂停或更改订单的人性化设计。
这种模式特别适合宠物食品、零食等高频消耗品，解决了宠物主忙碌生活中容易忘记补货的痛点，提高了用户忠诚度和复购率。
品质把控：供应链的极致优化
Chewy的成功离不开对品质的严格把控。平台以自营业务为主，与多个品牌合作，提供超过45000种宠物相关商品，覆盖食品、玩具、清洁用品、智能设备、服饰等。
同样，爪爪团通过源头直采、严格品控，确保商品质量。平台建立了全链路品控体系，每一个环节都严格把关，确保消费者收到的每一件商品都符合高标准。
在宠物食品领域，爪爪团注重引入高品质、专业、功能性等高端产品。平台与国内外优质供应商合作，为中国消费者提供多样化选择。
中国宠物经济的机遇与挑战
中国宠物市场虽然增长迅速，但与欧美等发达国家和地区相比，在宠物饲养理念、福利、保健等方面还存在一定差距。关于动物福利及权利的立法仍有欠缺，宠物食品、服饰等生产经营，宠物医疗救助及寄养等方面的法律法规尚不健全。
宠物交易、医疗等过程存在造假售假、价格不透明、虚假宣传等问题，影响行业健康发展。未来，随着消费者对宠物生活质量要求的不断提高和宠物市场的不断细分与专业化发展，我国宠物经济有望迎来更加广阔的发展前景。
Chewy的成功向市场证明：垂直电商模式在宠物领域具有强大生命力。随着养宠人群的持续扩大和消费升级趋势的深化，中国已然有望诞生属于自己的“Chewy”。
参考资料：
1. 毕马威中国，《2025年中国宠物行业市场报告》
2. 中国畜牧业协会宠物产业分会，《2025年中国宠物行业白皮书》
3. 启信宝，《2025年中国宠物经济洞察报告》