从拼多多、阿里巴巴看茅台的未来
小刘老板Promax
· 山东
我自己的小公司主要从事服装业务，从给品牌代工到给电商渠道供货，之前一直都是2B的生意。
产品开发的同事开发产品的时候，总是会下意识回顾哪些款款客户卖的好，甚至会去跟销售沟通，大客户都喜欢什么风格、颜色。
可以说我们公司完全是“以客户为导向”的。
但以客户为导向以消费者为导向完全不同。
比如阿里巴巴，让天下没有难做的生意，这就是鲜明得客户导向，在阿里巴巴上开店的商家是阿里的客户，而在1688和淘宝上购物的消费者就不是阿里的客户。
同样我们看拼多多，它则相反，它关心的最终消费者能不能在拼多多上获得实惠、便捷，而不是把商家放到第一位。
所以拼多多有大量商家会讨伐平台，因为大家习惯了阿里的“以客户为导向”，突然有一家用“消费者导向”的原则要求他们，他们一定是痛苦的。
仔细思考这种区别，最终还是以消费者导向的公司会取得胜利，它更符合事物发展的本质。
这两年我们再去1688开店，明显能感觉到平台对消费者保护的倾向了，尽管我们商家要付9988、39800付费开店，从这个意义上，我更看好拼多多。
回过头来，我们再看其他消费类公司，
哪家是消费者导向，哪家是客户导向呢？
比如茅台，它大约50%以上销售额是渠道商创造的，而渠道商的价格远高于执行渠道，这是典型的客户导向，我判断大概率未来茅台终归要以消费者为导向，通过利益分配、加大自营来实现真正直接面向终端消费者。