慧择推出保险中介首项AI理赔服务，小马理赔迈入“AI+人工”协同新阶段

近日，国内知名互联网保险平台慧择正式发布上线AI理赔，其AI理赔智能体已与核心理赔系统完成全面对接，首笔经AI审核的理赔案件仅用23分钟便顺利结案，标志着慧择旗下小马理赔正式迈入“AI+人工”协同服务新阶段，也成为保险中介行业内首例全程由AI智能体完成的理赔实践，为保险理赔行业智能化升级提供全新实践样本。

当前，AI技术正深度渗透保险理赔领域，从基础的单据识别向核心的责任判定、逻辑推理延伸，成为破解传统理赔效率偏低、流程繁琐等痛点的关键抓手。慧择精准把握行业发展趋势，重磅推出AI理赔，以技术创新重构理赔服务流程，进一步提升理赔质效，优化客户服务体验。

此次上线后，小马理赔迅速开展实操验证，首案的高效办结，充分印证了AI理赔模式的可靠性与落地性，其聚焦材料解析、理算核算等人工高频耗时环节，发挥AI技术的高效优势，同时坚守人工审核在决策环节的严谨性，实现理赔效率与服务质量的双重提升，破解传统理赔