服务品质再升级！中免集团厦门机场免税店“威士忌体验馆”全新亮相

近期，中免集团厦门机场免税店全新打造的威士忌体验馆正式启幕。作为该业态首次落地传统免税渠道的创新实践，该体验馆以“商品+场景+服务”深度融合的创新模式为核心，打造沉浸式品质消费新标杆，为推动传统免税零售向“旅游零售+品质零售”转型升级提供实践范例。

创新业态落地，深化“旅游零售+品质零售”新战略

体验馆是中免集团厦门机场免税店响应“首发经济”号召、探索高质量发展的重要实践。依托中免集团丰富的品牌资源，馆内甄选多国珍稀威士忌品牌，构建模块化功能分区——品牌展示区系统化呈现多元风土文化，品鉴区配备专人接待服务，休闲社交区以情景化交互提升体验深度。此举不仅填补了机场商业场景中高端品鉴服务的空白，更通过“候机经济”赋能旅客消费体验升级，为区域消费中心建设注入新动能。

专业服务赋能，树立“旅游零售+品质零售”新范式

秉承“服务体验是品质零售核心竞争力”的理念，体验馆构建覆盖商品甄选、专业服务与品质体验的全过程专业化服务体系，为高端旅客打造沉浸式的产品认知场景。在商品标准方面，馆内威士忌单品均由专业团队精心挑选，确保风味与旅客需求完美契合。为提升服务品质，馆内配备经过专业培训的服务人员，为消费者提供从产品介绍、品鉴到个性化定制推荐的一站式专业服务。

威士忌体验馆的创新之处在于将高端消费品类和高品质零售服务有机结合，实现1+1>2的消费价值。通过深入洞察不同客群的消费习惯，把握市场趋势，这种以品质服务为核心的零售模式不仅提升了产品附加值，更营造出独特的消费仪式感，让旅客的候机时光更具品质。

作为旅游零售行业的创新范式，该体验馆突破了传统机场免税店的运营模式，以“精选商品+专业服务+沉浸式场景”三位一体的运营策略，在机场这一特殊商业空间成功打造出高端消费新场景。这一创新实践不仅精准对接高端旅客的品质消费需求，更通过提升服务能级和体验深度，为旅游零售行业的转型升级提供可复制的解决方案。未来，中免集团将继续秉承“诚信经营、优质服务”理念，紧跟消费者需求变化，持续创新消费场景、优化消费供给、引领消费时尚，满足消费者对品质生活的追求。