2026年1月14日,国家市场监管总局根据前期核查,依据《中华人民共和国反垄断法》,对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为正式立案调查。
根据市场监管总局的调查,携程涉嫌以下行为:
"二选一"行为:要求商家只能在携程平台独家合作,不得在其他平台上线
利用技术手段干预商家定价:通过"调价助手"功能,未经商家同意自动修改酒店价格
单方面随意涨佣:提高佣金费率,从早期最低8个点涨至15个点,加上隐性费用实际成本可达40%
设置不公平交易条件:对平台内经营者实施不合理限制
屏蔽流量:对不遵守平台规则的商家进行流量限制
2025年8月:贵州省市场监督管理局约谈携程等五家涉旅平台企业,指出其存在"二选一"、利用技术手段干预商家定价等问题
2025年9月:郑州市市场监督管理局对携程进行行政约谈,认定其存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者交易及价格进行不合理限制的问题
2025年12月:云南省旅游民宿行业协会启动针对携程等在线旅游平台涉嫌垄断行为的维权工作,指出携程实施"二选一"、单方面涨佣、设置不公平交易条件等问题
携程在微信公众号"携程黑板报"发布公告称:
"近日,携程接到国家市场监管总局通知,依法对携程涉嫌垄断行为进行立案调查。公司将积极配合监管部门调查,全面落实监管要求,与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。目前,公司各项业务均正常运行,将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务。"
携程港股尾盘直线下跌,收盘报569.5港元/股,跌6.49%
携程美股开盘下挫17.05%
携程是中国OTA(在线旅游)市场的绝对龙头,2024年以GMV计算,市占率达到56%
2025年第三季度,携程净营业收入达183亿元人民币,同比增长16%
黑猫投诉平台上,涉及携程的投诉总量已超过16万条,近30天内投诉量达2386条
根据《反垄断法》第五十七条规定,如果被认定滥用市场支配地位,携程将面临:
责令停止违法行为
没收违法所得
处上一年度销售额1%-10%的罚款(按2025年预估营收650亿元计算,最高可能被罚65亿元)
此次调查是继2021年阿里巴巴、美团"二选一"案件及2022年底知网滥用市场支配地位案件之后,国家市场监管总局再次对大型平台企业启动的反垄断执法程序,表明监管层对"内卷式"竞争的系统性整治正在深入。
携程的此次被立案调查,标志着中国对互联网平台经济的监管正在从"约谈提醒"向"实质执法"转变。