华帝焕新：用户体验全面提升的实践

华帝焕新计划从消费者角度出发，全面提升用户体验。在产品层面，华帝产品兼顾中式烹饪的"人间烟火气"与健康清洁需求，让消费者享受"好看、好用、好清洁"的使用体验。在服务层面，华帝推出了电子服务权益、在线故障自排视频及产品使用指南等人性化服务，还提供减少打扰的无感服务、主动服务、安检服务、春节不打烊等贴心举措。这些服务设计极具温度，让用户感受到超出预期的关怀。华帝股份用户服务中心总经理孙立东表示："用户对品牌，始于信任、成于体验。高效、专业的服务是高端产品的'心理入场券'。"这种以用户为中心的理念贯穿焕新计划始终。