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$叮咚买菜(DDL)$ 叮咚宰熟?会员遭遇“降级”服务?
今天老妈不知道我从叮咚买菜下单了,她也下单了,由于家里有人感冒咳嗽,所以我俩都买了砀山梨。我是会员,她不是会员。东西送到后,我妈妈发现她买的葱和砀山梨明显的都比我那份好。大葱比我的那份水灵也更粗壮,砀山梨每个都比我的那份个头大,而且是黄色的,我的那份是青色的,个头比较小。
同一时间、同一商品、同一家店,会员和非会员的差距竟如此之大。叮咚的差别对待,让我开了眼。
把更好的货给非会员,把次等品留给老会员?如此操作不免让老顾客心寒。
我用真金白银买会员,换来的却是“二等品”。真是失望!
王阳明曾说过,只要有“全心全意为人民服务”的心就一定能无往而不利!叮咚买菜目前仅在江浙沪拥有基本盘,远没有获得全国的市场份额,如果用算计代替公平,叮咚买菜能走多远?
新东方的老俞说:消费者象侠客,来无踪去无影!
西贝的欺诈风波还没过去,如果会员实际上暗箱操作为“降级”,那么还是不要成为叮咚买菜的会员吧。
诚信,永远在商业文化里要被放在核心价值观层面,不可被当成可有可无的东西。

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