多点数智：AI矩阵打造“零售智慧大脑”，全链路智能助力零售升维

近日，多点数智（2586.HK）年度合作伙伴大会在长沙盛大召开。本次大会以“数智共生 点亮零售”为主题，汇聚了超过200位零售企业管理者与行业专家，共同探讨人工智能时代零售行业的深刻变革与未来方向。

当前，零售行业的竞争已从单一价格维度，全面拓展至供应链韧性、运营效率、用户体验与品牌信任度等综合较量，其内核开始围绕对“效率”与“品质”的极致追求。对此业内人士分析指出，市场呈现出四大关键趋势：品质升级走向系统化、可复制的标准化落地；效率零售凭借“极致性价比+稳定品质”吸引并留存顾客，成为提升毛利的核心路径；即时零售迈入“万物到家”的分钟级精细化运营阶段，仓配协同能力决定体验上限；与此同时，折扣模式持续扩张，渠道方依托“信任经济”大力发展安全、健康、美味的自有品牌，重塑产业价值链。

这些趋势的背后，映射出消费者对“情绪价值”“信任经济”与“绿色消费”等日益增强的关注。在此背景下，数智化已超越技术工具的范畴，正成为企业重构增长路径、应对复杂竞争的核心驱动力。

从系统构建到生态共生，多点数智赋能零售数字新价值

作为零售行业的数字化赋能者，多点数智已服务数百家企业，并覆盖商超、便利店、生鲜专营及百货等众多业态，持续推动产业转型升级。2019年与物美、重百等开启早期探索，后又逐步深化与麦德龙、胖东来等企业的合作，并于近期与步步高、比优特、7-Eleven中国等达成全面战略协作。2025年以来，合作版图进一步扩大：与比优特共拓东北市场，引领效率零售实践；携手上海糖酒集团擘画沪上布局；与新疆汇嘉时代共建“沃疆灯塔”；并助力株洲百货激活线上运营能力，以系统化解决方案赋能全国零售企业等。

在与合作伙伴的深度协作中，多点数智与合作伙伴共建数字生态，推动科技与商业价值的深度融合，并形成了多元、精准的赋能路径。例如与胖东来的合作从系统构建延伸至文化共鸣，共同打造“东来APP”，以数字化推动品控流程的标准化，带动供应链整体提升；与物美的协作聚焦“AI新质零售”，将人工智能应用于核心环节，依托真实场景推动技术迭代，并将成熟经验沉淀为系统能力；与步步高围绕品质零售，通过共建财务共享平台、落地自动化对账，显著提升运营效率与合规水平；与比优特则着力探索供应链极致效率，通过智能预测、仓配协同与“日日配”模式，优化库存周转效率，实现运营成本与缺货率双降。

在国际化进程中，多点数智积极推动本土经验出海，已成功服务于Cold Storage、SM集团、DFI零售集团等国际知名企业，助力其实现数字化变革与效率提升。同时，公司也在全球协作中持续吸收先进实践，反哺国内产品与解决方案的创新，致力于构建双向赋能、持续进化的全球数字生态。

系统进化：Dmall OS 3.X 驱动智能零售新阶段

本次大会上，多点数智正式发布了全新升级的数智零售操作系统——Dmall OS 3.X。该系统以顾客为中心，秉持“品质为王、效率至上”的理念，构建了“功能为体、智能为翼、安全为甲”的产品体系，全面支撑零售企业的数字化转型。

在功能体系上，Dmall OS 3.X实现了五大核心升级：“透明采购”实现生鲜全流程可追溯的阳光化管理；“数字品控”携手胖东来将严苛的品控标准、流程数字化，推动供应链品质管理高效落地；“全域运营”实时对接主流公域平台，帮助企业敏捷响应市场，抢占流量先机；“轻松财务”与步步高共创统一结算平台，整合结算、开票、对账等环节，驱动财务自动化与效率提升，显著提升人效与准确性；“敏捷物流”则与比优特协同，支撑“日日配”等高时效模式，优化仓配调度与全链路协同。

该系统还构建了覆盖十大场景的AI矩阵，打造“零售智慧大脑”。在商品侧，“AI优品”辅助品类规划与科学选品，“AI定价”实现动态调价与“千店千价”；在供应链侧，“AI补货”提升预测精度，“AI鲜算”实现3R商品小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%；在运营侧，“AI拣货”与“AI排线”提升履约效率，排线效能提升80%。“AI巡检”与“AI防损”从事后追溯转向主动预警，提升主动式管理能力；在门店侧，“AI值守”延长无人运营时段，此外“AI问数”通过自然语言交互提供数据洞察等。

同时，系统安全体系全面加固，智能风控平台接入超过85个风险节点，运用1800余条策略与300多个风险画像，2025年累计识别风险行为超103亿次，有效抵御刷单、黄牛、欺诈等多类风险，全面保障商家与用户的资金、账户及交易安全。

未来三年战略路线图

迈向全球化、智能化与标准化

展望未来三年，多点数智将围绕“国际化、智能化、标准化”深化战略布局。公司以Dmall OS为基石，全面拥抱人工智能，不仅将AI应用于具体场景，更致力于构建贯穿全链路的“零售智能体”。同时，公司将持续推动本土实践出海并吸收全球经验，通过将头部客户能力沉淀为标准产品，赋能更广泛的中小企业，与全球伙伴共建更智能、高效、开放的零售未来。

市场人士分析认为，多点数智已成为零售行业可信赖的长期伙伴，不仅提供技术工具，更关注企业可持续的业务成功。面对智能浪潮，其有望以技术为舟、生态为桨，与全球零售企业并肩前行，共同推动行业向更高效、智能的未来持续进化。

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