中国在线旅游行业已形成完整且复杂的产业链结构,涵盖上游供应商、中游平台运营商和下游消费者三个主要环节,同时还包括各类支持服务提供商。
上游环节主要包括旅游产品及服务供应商,具体涵盖景区、酒店、航空公司、铁路局、餐饮、交通、导游服务、娱乐设施、保险签证等。在酒店资源方面,包括如家连锁酒店、速八连锁酒店、7天连锁酒店等经济型酒店,以及各类高端酒店集团;交通服务方面包括中国铁路、国泰航空、海南航空、南方航空等航空公司;租车公司包括神州租车、一嗨租车等。此外,综合类集团如万达集团、海航旅游以及单品类集团如首旅酒店、锦江之星、国际航空、东方航空、黄山旅游等构成了上游资源的核心力量。
中游环节是产业链的核心,主要包括旅游产品整合分销的在线旅游平台。这些平台可分为几种类型:传统OTA类B2C平台如携程、去哪儿网、途牛、驴妈妈旅游等;非OTA类B2C平台如飞猪、美团;B2B平台如欣旅通、泰坦云等;以及线下分销渠道如中青旅、众信旅游、港中旅等。这些平台的主要功能是为下游消费者提供一站式的旅游预订服务,包括住宿预订、交通票务、旅游度假业务、商旅管理业务等。
下游环节主要是在线旅游平台的终端消费者,包括有旅游需求的个人消费用户和需要为员工提供商务旅行服务的企业消费用户。根据消费行为数据,95.42%的受访者在过去一年通过旅游相关网站或APP完成过门票购买、跟团游等消费行为,在线渠道已成为旅游消费的主流载体。用户在选择平台时,产品丰富度(占比63.75%)和价格优惠(占比61.42%)成为最主要的考量因素。
支持服务产业是在线旅游产业链的重要组成部分,包括支付服务(微信支付、支付宝、云闪付等)、旅游金融(途牛金服、小驴金服等)、UGC平台(蚂蜂窝、穷游等游记平台)、到达服务、社交网络(捡人网、约伴、走呗等)、搜索引擎(百度、Google、搜狐、360等)、视频网站(土豆、优酷、抖音、微视等)以及出行信息提供(航旅纵横、飞常准等)。
从区域分布来看,在线旅游企业主要集中在沿海省市。根据企查猫查询数据,广东省在线旅游行业企业数量最高,超过2100家,海南省排名第二,数量达到1500家以上,湖南、贵州、陕西等省份也有较多分布。旅游产业园区方面,中国规模以上的旅游产业园区共有122个,主要分布在四川(11个)、广东、浙江等地。
在价值链分析方面,利润主要产生于中游平台的交易佣金和营销服务费用。其中,高星酒店、度假打包产品、定制游的佣金率较高,而机票等标准产品利润微薄。上游资源方如大型航司、酒店集团拥有较强的议价能力,OTA对其依赖度高,而大量中小型供应商则对平台依赖性更强。