奈飞《不拘一格》:淘汰不够好的员工很重要

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林文丰
 · 广东  

2001 互联网泡沫厚的奈飞裁员的几个月之后便到了年末。那年圣诞节,DVD播放机很受欢迎。到了2002年初,我们的DVD邮寄订阅业务再次迅速增长。突然间,我们的工作量大大增加,但我们的员工却比以前少了1/3。让我万万没想到的是,这80名员工以前所未有的高涨情绪,圆满地完成了所有的工作。他们工作时间延长了,但所有人都激情满满。当然,激动的不仅仅是员工。我每天也是早早起床,迫不及待地想要去上班。那段时间,我每天都开车接帕蒂一同上班。每次我把车停在她家门口的时候,她都会笑着跳上车,一个劲儿地问我:“里德,这究竟是怎么回事?这是着魔了吗,跟谈恋爱一样,还是有什么搞不懂的化学玩意儿?不会一阵风就过去了吧?” 帕蒂一语中的。我们都感觉现在整个公司的员工都疯狂地热爱自己的工作。 我并不想裁员。幸运的是,从那之后,我们再没有必要做大规模裁员这类事情了。也就是在2001年那次裁员之后,我对员工积极性和责任心的理解有了彻底的改变,这就是我的“通往大马士革之路”。我对一个组织机构中所谓的“人才密度”也有了新的认识。正是我们的这些经验和教训引领着网飞走向成功。 每位员工都有一定的才干。在我们最初的120名员工之中,一些员工表现非常突出,另一些员工也相当不错。总体而言,我们的员工队伍中人才济济。裁员后,我们只剩下80名最能干的员工。员工总数少了,但人才的比例更高了。这就是我们“人才密度”提高的原因。 我们得知,在一个真正人才济济的公司,每个人都会努力工作。工作效率高的人,在整体人才密度高的环境中,也能得到更好的发展。 我们的员工都在相互学习,团队也在高效运作。这既增加了个人的积极性和满意度,也使整个公司的工作效率更高。我们发现,周围全是优秀人才的环境,能够让你的工作上到一个新的台阶。 最重要的是,与才华横溢的同事一起工作很令人振奋,容易受到鼓舞,同时能感受到很多的乐趣。今天,公司拥有7 000名员工,但和当时只有80名员工一样,我依然有这样的感受。 事后看来,一个团队只要有一两个表现欠佳的人,就会拉低整个团队的绩效。如果你有五名优秀员工和两名表现欠佳的员工,这两名表现欠佳的员工会造成如下后果:

·消耗管理者的精力,使他们没有时间把精力放在优秀员工身上。 ·团队讨论的质量得不到保证,拉低团队整体智商。 ·强迫他人围绕着他们开展工作,致使工作效率低下。 ·排挤其他追求卓越的员工。 ·向团队表明你接受平庸,从而使问题更加严重。 对于优秀员工而言,好的工作环境并不意味着一间豪华的办公室,一个好的健身房,或者一顿免费的寿司午餐,而在于周围全是才华横溢的人,具有合作精神的人,让你不断进步的人。如果每一名员工都很优秀,他们就会相互学习、相互激励,工作表现也会迅速得到提升 澳大利亚新南威尔士大学的威尔·菲尔普斯(Will Felps)教授进行了一项有趣的研究,证明工作状态确实具有感染力。他创建了若干个团队,每个团队由四名大学生组成。他要求每个团队在45分钟内完成一项管理任务,表现最好的团队将获得100美元的奖励。 学生们不知道的是,有些团队中专门有人扮演这样的一些角色:“懒惰者”,他会开小差,并且将脚翘在桌子上发短信;“狂傲不羁者”,他会带着讽刺腔调说些“你在开玩笑吗”或者“看得出,你以前根本没听过商务课”之类的话;还有“沮丧的悲观主义者”,看起来像是他的猫刚刚死掉似的,总抱怨任务不可能完成,对团队能否成功表示怀疑,有时会将头垂在桌子上。在这一过程中,扮演者并没有向其他团队成员暗示自己的特殊身份。 菲尔普斯首次发现,即使其他团队成员都很有才干,也很聪明,但一个人的不良行为会降低整个团队的效率。在长达一个月的多次试验中,拥有“糟糕者”的小组比其他小组差了30%~40%。 这些发现与数十年前的研究结果相去甚远。当时的研究表明,团队成员都会自觉遵循集体的价值观和共同规范。而菲尔普斯的研究却表明,即使组队的时间只有45分钟,一个人的行为也能迅速地传染给其他成员。正如菲尔普斯所说的那样:“团队中其他成员也会受到他的感染,这一事实的确让人感到惊讶。”如果扮演者是一个懒惰者的形象,那其他成员也会对该项目失去兴趣,最终,大家都会觉得这项任务并不重要。如果扮演者是一个狂傲不羁的形象,那么小组中的其他人也跟着犯浑:言语粗暴,互相侮辱。如果扮演者是一个沮丧的悲观主义者形象,结局是最悲惨的。菲尔普斯说:“其中一个小组的视频给我留下了深刻的印象。刚开始的时候,所有成员都坐得笔直,充满活力,对这项具有挑战性的任务都是一副跃跃欲试的样子,但到最后,他们都低垂着脑袋,瘫坐在椅子上。”

原则:

·作为领导者,你的首要目标是营造一个完全由优秀员工组成的工作环境。 ·优秀的员工能完成大量重要的工作,而且极富创造力和工作热情。 ·团队中如果有成员过于狂傲,做事懒散,平庸,或者悲观,整个团队的表现都会受到影响

当你淘汰了表现欠佳的员工,提高了人才密度之后,就可以着手引入坦诚的企业文化$奈飞(NFLX)$