2001 互联网泡沫厚的奈飞裁员的几个月之后便到了年末。那年圣诞节,DVD播放机很受欢迎。到了2002年初,我们的DVD邮寄订阅业务再次迅速增长。突然间,我们的工作量大大增加,但我们的员工却比以前少了1/3。让我万万没想到的是,这80名员工以前所未有的高涨情绪,圆满地完成了所有的工作。他们工作时间延长了,但所有人都激情满满。当然,激动的不仅仅是员工。我每天也是早早起床,迫不及待地想要去上班。那段时间,我每天都开车接帕蒂一同上班。每次我把车停在她家门口的时候,她都会笑着跳上车,一个劲儿地问我:“里德,这究竟是怎么回事?这是着魔了吗,跟谈恋爱一样,还是有什么搞不懂的化学玩意儿?不会一阵风就过去了吧?” 帕蒂一语中的。我们都感觉现在整个公司的员工都疯狂地热爱自己的工作。 我并不想裁员。幸运的是,从那之后,我们再没有必要做大规模裁员这类事情了。也就是在2001年那次裁员之后,我对员工积极性和责任