俞军分享平台经济

《俞军产品方法论》一书，书中关于平台经济（Platform Economy）和交易市场（Marketplace）的思维模型非常丰富且成体系。俞军在滴滴的经历使其思考重心从早期的“用户模型”进化到了“交易模型”。

以下是从书中梳理出的与平台经济相关的核心思维模型：
1. 交易模型 (The Transaction Model)
这是书中关于平台经济最核心的理论框架。平台本质上是一个促进多方交易的场所。
产品即交易：产品是企业与用户进行价值交换的媒介。用户的每一次主动行为（点击、阅读、下单）都是一次与世界的交易 。
交易创造价值：世界上没有等价交换。在没有强迫和欺诈的前提下，交易之所以发生，是因为双方都认为自己受益（预期收益 > 代价）。平台的作用是促成更多这样的交易发生 。
模型定义：交易模型是设计一种合理的机制，促成用户做出某种行为（交易），且保证这种交易是可持续的（生态平衡）。它涉及“利益创造（利从何来）”和“利益分配（利往何去）” 。
2. 交易成本模型 (Transaction Cost Model)
平台经济的核心竞争力在于降低交易成本。如果平台不能比传统市场更高效地降低交易成本，它就没有存在的价值。
成本构成：除了直接成本（金钱、时间），还有交易成本。包括：
搜寻成本（找到合适的商品/服务）。
度量成本（评估商品/服务的质量，如链家的“真房源”降低了度量成本）。
议价/决策成本（讨价还价、订立契约）。
保障/实施成本（权利保护、违约处理）。
平台价值：互联网平台通过标准化（如滴滴认证司机）、线上化（如餐饮收入核实）、数据化等手段，大幅降低上述交易成本，从而让原来因成本过高而无法发生的交易得以实现 。
3. 用户价值公式 (User Value Formula)
这是评估平台能否替代旧有解决方案的核心模型。
公式：用户价值=新体验−旧体验−替换成本
平台应用：
新体验：平台必须提供远超传统模式的体验（如打车确定性、支付便捷性）。
替换成本：包括认知成本、获取成本、使用成本等。平台需要降低门槛（如补贴、易用性）来抵消用户的迁移成本 。
零旧体验：针对“完美新用户”（未用过竞品的用户），旧体验为零，平台更容易获得高用户价值感 。
4. 供需定律与相对价格 (Supply & Demand and Relative Price)
平台需要动态平衡供给和需求，这是平台治理的基础。
相对价格（人间第一定律）：
相对价格=(直接成本+交易成本)÷效用组合。只要产品的相对价格降低，需求量必然上升 。
动态平衡：在出行行业，供给（司机）和需求（乘客）在时间和空间上高度不匹配。平台需要通过价格机制（如动态调价）或排队机制来调节供需 。
价格弹性：平台定价需考虑短期弹性（短期购买意愿变化）和长期弹性（用户长期留存和习惯养成）。有时候为了长期价值（如亚马逊Prime），短期会牺牲利润 。
5. 利益分配与多边平衡 (Value Distribution & Multilateral Balance)
平台作为生态管理者，必须解决多方利益冲突，建立“激励相容”的机制。
激励相容：设计一种制度，使个人追求自身利益的行为，正好与平台实现整体价值最大化的目标相吻合 。
价值分配案例（拼车）：
拼车创造的价值 = 拼成时的增量收益 - 未拼成时的乘客折扣（风险）。
供需决定分配：当供大于求（缺乘客）时，价值分配向乘客倾斜（降价）；当供小于求（缺司机）时，价值分配向司机倾斜（让司机多赚钱）。
判责逻辑（弹簧理论）：在司乘纠纷中，不仅有“司机全责”或“乘客全责”，还引入“平台承担”（作为弹簧），解决判责不清的灰色地带，以此维护双方的公平感和留存率 。
6. 权利三角模型 (Rights Triangle)
这是处理平台生态中个体权利和责任的模型，用于解决纠纷和规则制定。
概念：任何一项权利的有效性取决于三方努力：1. 拥有者保护权利的努力；2. 他人企图分享/侵犯的努力；3. 第三方（平台/政府）保护该权利的努力 。
应用：例如醉酒乘客问题。如果乘客（拥有者）自己不保护自己（醉酒失控），平台（第三方）即便付出巨大努力也难以完全消除风险。这有助于界定平台责任的边界 。
7. 詹森生产函数 (Jensen's Production Function)
用于分析平台企业的产出边界。
公式：Q=Fr(L,K,M,C:T)。企业的产量 Q 取决于外部规则 r（法律、政策）、技术 T、以及劳动力 L、资本 K、原材料 M 和内部规则 C 。
平台启示：外部规则（如网约车新政）对产出的影响远大于技术。在规则和技术给定的情况下，平台竞争的核心是内部规则 C（激励制度、组织效率、价值观） 。
8. 用户模型：作为需求集合的用户
这不是传统的人口统计学画像，而是基于平台特性的用户定义。
定义：用户不是自然人，而是需求的集合。同一个自然人在不同情境下（如早高峰急着上班 vs. 周末休闲），是两个完全不同的“用户” 。
五个属性：异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性 。平台设计规则时必须考虑到用户的这些属性（例如，用户是自利的，所以规则要利用利益驱动；用户是有限理性的，所以产品要降低认知负担）。