高频带低频:沃尔玛、拼多多和 Costco通过生鲜的高频、刚需、高复购特性,为低频业务引流

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林文丰
 · 广东  

沃尔玛利用“高频带低频”的策略(即用高频、低毛利的生鲜杂货吸引流量,带动低频、高毛利的百货销售)是商业史上最经典的飞轮效应之一

这种“流量型业务(高频刚需) + 利润型业务(低频高利)”**的组合策略,在许多成功的巨头公司中都能看到。以下是几个跨行业运用此策略的经典案例:

Costco (开市客):热狗与烤鸡 vs. 电子产品与会员费

Costco 是这一策略的极致执行者,甚至比沃尔玛更激进。

高频(流量入口):

廉价食品: 著名的 1.50 美元热狗套餐(30多年不涨价)和 4.99 美元烤鸡。这些商品不仅不赚钱,甚至可能亏损,但它们让会员频繁光顾。

廉价汽油: Costco 加油站通常比周边便宜,吸引车主定期排队加油,进而顺便进店购物。

低频(利润/交叉销售):

“寻宝”商品: 顾客进店买烤鸡时,往往会顺手搬走一台电视、一件珠宝或一大包昂贵的保健品。

会员费: 这是 Costco 真正的利润来源。高频的消费体验让会员觉得年费“物超所值”,从而保持极高的续费率(90%以上)。

美团:外卖 vs. 酒旅与医美

美团的崛起本质上就是用“吃”这个最高频的场景,去通过交叉销售打败了低频的垂直对手(如携程的低星酒店业务)。

高频(流量入口):

餐饮外卖: 这是一个极其高频但毛利微薄(甚至早期由于补贴是亏损)的业务。它为美团APP带来了数亿的日活用户和极高的打开率。

低频(利润收割):

到店酒旅(酒店、旅游): 相比外卖,订酒店是低频需求,但毛利极高。美团通过外卖积累的用户习惯,在用户需要订房时顺滑切入,无需额外的获客成本(CAC)。

新业务(医美、婚庆等): 这些极低频、极高客单价的服务,成为了美团流量变现的沃土。

支付宝/微信支付:支付 vs. 金融产品

金融科技巨头的逻辑是将“支付”这个工具变为“生活方式”,再进行金融变现。

高频(流量入口):

移动支付/乘车码/生活缴费: 每天买早餐、坐地铁、交水电费。这些动作不仅高频,而且积累了极其宝贵的信用数据和资金流。

低频(利润收割):

财富管理与信贷(花呗/借呗/理财): 当用户习惯了把钱放在APP里,购买保险、基金或借贷就变得顺理成章。支付业务本身往往微利甚至贴钱(银行费率),但它支撑起了万亿规模的高毛利信贷和理财市场。

总结:为什么这个策略有效?

这个策略的核心逻辑在于**“获客成本的转移”**:

降低 CAC(获客成本): 用高频刚需产品(哪怕不赚钱)作为“诱饵”,让顾客主动上门,大大降低了获取流量的成本。

建立信任与习惯: 高频互动建立了信任感(“我在沃尔玛买菜很放心”),这种信任感会“溢出”到低频的高风险商品上(“那电视也在沃尔玛买吧”)。

数据洞察: 高频消费提供了海量数据,让商家能精准预测用户何时需要那些低频的高利商品(例如:买尿布频率的变化可能预测到孩子长大了,该推销玩具了)。

拼多多和沃尔玛确实是“用生鲜(农产品)换流量”最典型的案例之一。在零售界,生鲜(Fresh Food)因为其高频、刚需、高复购的特性,被视为“流量的自来水”。

以下几家公司也将“生鲜带杂货/百货”的交叉销售策略玩到了极致,但每家的具体玩法略有不同:

Costco的生鲜策略:高频刚需的“钩子”

虽然大家印象中 Costco 是卖大彩电、金条和整箱卫生纸的,但 生鲜(Fresh Foods) 在其战略中扮演着核心的“引流钩子”角色。

数据占比

营收占比: 根据 Costco 的财报,生鲜食品(肉类、农产品、熟食、烘焙) 大约占其总销售额的 14% 左右。如果算上食品杂货(包装食品、零食等),整个“吃”的板块占比超过 50%

战略地位: 生鲜是 Costco 四大核心商品部门之一(其他是食品杂货、非食品、辅助业务)。

独特的“生鲜逻辑”

Costco 做生鲜不指望它本身赚大钱,而是为了解决仓储会员店最大的痛点:“到店频次太低”

制造“不得不来”的理由: 你可以半年不买电视,三个月不买衣服,但你每周都要吃肉蛋奶。Costco 哪怕冒着损耗的风险也要维持高品质的生鲜区,就是为了让你每 1-2 周 必须来一次。

经典案例:4.99 美元的烤鸡

Costco 的烤鸡几十年坚持卖 4.99 美元(甚至亏本卖),而且它们通常被故意放在超市的最深处

路径设计: 当你为了这只便宜又好吃的烤鸡穿过整个商场时,你不可避免地会路过那些高毛利的服装、季节性商品和电子产品区。这就是典型的**“生鲜开路,百货赚钱”**。

精选爆品策略: 不同于沃尔玛的海量 SKU,Costco 的生鲜 SKU 极少。比如牛肉,它只卖几种特定的高品质部位(如牛小排、肉眼)。这种**“量大、品少、周转快”**的模式极大地降低了生鲜最头疼的损耗率问题。

塔吉特 (Target) —— “P-Fresh” 改造计划

美国的塔吉特(Target)原本是以时尚、家居为主的“廉价chic”百货店,用户购买频率远低于沃尔玛

高频抓手: P-Fresh(生鲜区)。2009年起,Target开始在普通门店内强行塞入生鲜货架。虽然Target的生鲜价格不如沃尔玛便宜,种类也没那么全,但它解决了“买完衣服还要去超市买牛奶”的痛点。

交叉销售路径: 数据显示,增加了生鲜区后,顾客的到店频率大大增加。顾客原本可能一个月来一次买衣服,现在每周都来买牛奶面包,而每次进店,他们都有极大概率路过那个诱人的家居或服装区,顺手买走一件高毛利的连衣裙或装饰品。

核心逻辑: 不仅是一站式,更是为了提升到店频次 (Visit Frequency)。

ALDI (奥乐齐) —— “中岛杂货” (The Middle Aisle)

这家德国硬折扣超市是这一策略的“隐形王者”,它创造了一种被称为“ALDI Aisle of Shame”(奥乐齐愧疚之廊)的现象。

高频抓手: 极致低价的生鲜与基础食品。牛奶、鸡蛋、蔬菜比哪里都便宜,吸引家庭主妇每周必来

交叉销售路径: 在店铺的正中间,ALDI会摆放一堆完全不搭界的特卖商品(Special Buys),比如滑雪服、电钻、高压锅、园艺剪刀甚至电脑。这些商品每周更换,数量有限。

核心逻辑: 寻宝体验 (Treasure Hunt)。顾客是为了买菜来的(高频),但最后往往抱着一套潜水服或一个充气泳池回家(低频、高毛利/高客单价)。这种“过期不候”的紧迫感极大地刺激了非刚需消费。

美团 (Meituan) —— 服务业的“生鲜打法”

虽然不是传统零售,但美团的逻辑与“生鲜带百货”如出一辙。

高频抓手1: 餐饮外卖。这是人类最高频的需求之一。美团通过微利的外卖业务,占据了用户手机的首页。

高频抓手 2:小象超市

交叉销售路径: 到店业务、酒店旅游

美团小象超市:从“卖菜”到“超市”的完美蜕变

美团小象超市是这一逻辑在中国即时零售领域的最佳体现。它的改名本身就暴露了其野心:不再只是为了让你买菜,而是要成为你手机里的沃尔玛

逻辑起点:生鲜换流量(高频打低频)

前身(美团买菜): 起初完全聚焦于“一日三餐”的食材。因为“今晚吃什么”是最高频的决策。

引流方式: 通过补贴、秒杀极其便宜的蔬菜、鸡蛋(流量型 SKU),让用户养成“做饭前先刷美团”的习惯。

痛点: 生鲜虽然流量大,但是毛利极低,损耗极高,加上前置仓的履约成本(骑手配送费、仓储费),光卖菜是很难盈利的。

逻辑进化:全品类收割(流量变现)

改名为“小象超市”后,其品类结构发生了巨大变化,完全复制了沃尔玛的路径:

引入“标品”赚利润:

当你习惯了在小象买葱姜蒜后,你会发现它开始推销洗衣液、卫生巾、酒水饮料。这些是“标品”,不需要冷链,损耗极低,毛利却比青菜高得多。近期更是引入了日用清洁

逻辑闭环: 用 30 分钟送达的生鲜配送能力,去送高毛利的日用品。骑手送一单只赚 5 块钱,但如果这一单里包含了一瓶洗发水,这一单的整体利润就覆盖了配送成本。

自有品牌(象大厨/象优选):

类似于沃尔玛的“惠宜”或 Costco 的“Kirkland”。小象推出了大量的预制菜、烘焙产品和零食

战略意图: 这些深加工食品(如加热即食的小龙虾、酸菜鱼)比原始食材毛利高得多,且因为是独家品牌,用户为了这个味道只能回购,从而锁定了忠诚度。

亚马逊 (Amazon) —— Prime 的护城河

亚马逊收购全食超市(Whole Foods)并推出Amazon Fresh,也是为了补齐高频短板。

高频抓手: 生鲜杂货亚马逊电商原本是低频的(买书、电子产品),为了让用户觉得 Prime 会员费(年费)物超所值,必须引入必须每周购买的生鲜。

交叉销售路径: 买了生鲜就要经常用 Prime 配送,用得越多,对亚马逊生态依赖越深,购买高毛利的电子配件、服装的概率就越大。

核心逻辑: 生态锁死。 用生鲜防止用户流失到沃尔玛,保住Prime会员的续费率。$拼多多(PDD)$ $好市多(COST)$ $沃尔玛(WMT)$