客户价值是一把双刃剑：zulily是一家专注于服务年轻母亲和幼儿的闪购模式电商，平均发货周期是13天，不退货政策（客户问卷调查的两个主要问题）。
过度扩张无异于自取灭亡：groupon的团购商业模式，为当地商家提供了一种快速有效的智能获客工具，同时也为当地消费者提供了一种省钱工具。groupon业务的核心是参与。groupon的愿景是成为移动电商的起点，作者认为这一目标过于宏大，有损于它在本地商务/服务市场中取得成功的潜力。groupon要在电商和旅游市场取得成功，难度极大，因为他要面对众多极具竞争力的对手——亚马逊、ebay、priceline、expedia。（现在的美团：四面出击？外卖大本营和淘宝闪购的竞争至为关键，若失败将一败千里）