在澳门住了一晚,酒店是通过携程订的。在晚上回酒店时查到高德的价格比订的价格低了100元出头,回到酒店和携程客服联系说明了情况,携程承诺退还差价。不由得想起两年前也经历了同样一幕,头一天在香港订了第二天澳门的智选假日酒店,到达澳门后携程平台价格都比订的价格低了近百元,也是联系客服后退还了差价。不得不说,携程的服务还是不错,但大数据杀熟仍旧是一个普遍性问题,比如曾在携程查看华住旗下酒店,几分钟后价格涨了几十元,而华住APP的价格没有任何的变动。
近一两年,更多的通过华住APP订酒店,优点是一般来说酒店卫生舒适性不会出问题。但住多了也发现一些问题:新的全季酒店地理位置普遍不直接临街,像是利用租不出去的楼栋改造而成,外观和大堂都说不上高大上,性价比较低;酒店普遍都是加盟的,在控制成本方面各显奇招。如去年在天津一桔子水晶酒店住了2晚,第一天早餐时果汁基本没有了,勉强接了点口感有变质的感觉,第二天同样如此就没见补充过,看样子饮料桶那点垫底的果汁只是个摆设。昨天在珠海住的全季酒店同样是果汁垫底不补充,酒店工作人员拿餐厅酸奶没有后不补充等问题。总体感觉华住旗下酒店品牌溢价较高,大概这也是其他酒店集团去年业绩差强人意而华住独家增长40%多的原因。