青岛银行首席信息官杨斌：中小银行应用AI须先找准方向

记者 刘颖

“无论AI（人工智能）如何强大，最终都必须坚持人机协同与流程回滚，确保每一项决策责任明确到人。”青岛银行首席信息官杨斌在2025金融街论坛年会·AI+金融专题论坛上，接受经济观察报在内的媒体采访时表示。

杨斌表示，AI的到来，正在深刻改变银行的核心职能。在AI的应用层面，中小银行不能盲目跟风，而应找准方向，结合自身区域特色明确发展路径。

核心能量引擎

在杨斌看来，作为信息技术应用较充分的行业，银行业已从传统“计算”时代迈入“智能”时代。AI不再局限于交易处理、数据存储等基础职能，而是深度渗透到用户体验优化、产品流程升级和场景生态构建等核心环节，成为驱动银行经营发展的“核心能量引擎”。

杨斌表示，AI对银行业的影响是革命性的。过去，计算机技术主要帮助银行提升效率；如今，AI不仅能进一步提效，还能优化服务体验、提升经营效益，甚至重塑金融业务底层逻辑。“传统存贷汇业务是行业标配，未来