$携程(TCOM)$ 我不确定携程对商家是否真的很严苛，但是从我个人的通过携程住店经历来看，携程几乎是无底线的偏袒消费者，遇到酒店拖延甚至推脱问题，只要去找客服，携程客服必定会有结论给到我，不能马上解决的也是会告知我，他们下一步会做啥，大概什么时候会给我进度更新。最夸张的一次是在国外，房型与我下单的房型不符，投诉到客服后，酒店给我换了房型，携程还额外给我赔付，赔付的钱比我下单的钱还多，不知道为啥。🤣
我不是很理解有些人在抱怨携程对消费者不友好的原因在哪里，从我使用过的所有的平台中，携程是对消费者的服务是最专业的。