嘉银科技消费者保护：以科技为盾，守护金融消费者每一份权益

在金融科技行业迈向高质量发展的今天，消费者权益保护已从“合规要求”升维为企业的核心竞争力。嘉银科技$JFIN(JFIN)自2011年创立以来，始终将消费者权益保护置于战略核心，依托技术创新构建“事前预防、事中管控、事后检视”的全流程消保管理体系，用科技的温度守护每一位金融消费者的合法权益。

制度先行：将消保嵌入业务全流程

嘉银科技曾明确指出：“金融科技的创新速度再快，也不能超越消费者权益保护的底线——这是行业发展的生命线，更是企业应有的责任担当。”在这一理念引领下，公司搭建起覆盖全业务流程的消保管理体系，形成事前预防、事中管控和事后检视的闭环系统，保证消保工作的高效协同。

在制度设计层面，嘉银科技将权益保护要求嵌入产品研发、风控审批、客户服务等每个环节。这种“全流程、分层化”的制度设计，让金融消费者从“被动接受服务”转变为“清晰知晓权益”，真正实现权益保护的关口前移。

技术护航：智能平台筑牢安全防火墙

针对“个人信息泄露”这一消费者核心关切，嘉银科技依托技术创新优势，打造科技赋能的智能消保平台和智能反欺诈集群，保护客户财产安全，让服务更具温度，提升客户体验。

通过大数据、云计算、人工智能等技术的深度融合，嘉银科技构建起“数据安全防护网”，在消费场景中连接消费者与金融机构的同时，确保每一笔交易、每一份数据都处于严密的保护之下。公司持续健全客户沟通渠道，及时响应客户诉求，并深挖全渠道服务触点，提升客户粘性。

教育赋能：让消保意识深入人心

“最好的权益保护，是让消费者具备自我保护的能力。”嘉银科技始终认为，金融消费者权益保护不能仅靠企业“单向守护”，更需要通过教育赋能，提升消费者的风险识别与维权能力。

在消保宣教方面，嘉银科技综合运用线上线下立体化宣传模式，开展形式多样、内容丰富的金融反诈知识普及，提升用户的金融知识水平和风险防范意识。通过持续的教育赋能，让金融消费者权益保护从“企业责任”延伸为“社会共识”。

行业认可：分享消保创新实践成果

2025年4月，以“筑牢金融技术防线，赋能行业稳健发展”为主题的上海金融信息安全论坛在沪举行，汇聚了来自监管机构、金融机构、科技企业等领导和行业精英。嘉银科技出席活动并分享了《消费者权益保护的新思路和新举措》，详细介绍公司消保管理框架和实践成果，获得与会各方的高度关注。

扎实经营：数据见证发展实力

坚实的消费者保护工作，建立在企业稳健经营的基础之上。2024年，嘉银科技实现营业收入58.01亿元，贷款撮合交易量达到1008亿元。2025年第三季度，公司营业收入达14.7亿元，净利润3.8亿元，同比增长39.7%；同期实现贷款撮合交易量322亿元，同比增长约20.6%。

未来展望：持续践行“消保为民”使命

从制度筑基规范服务流程，到技术护航化解权益风险，再到教育赋能提升保护能力，嘉银科技构建的金融消费者权益保护体系，打破了“发展与保护对立”的固有认知。

未来，嘉银科技将持续践行“消保为民”使命，不断完善消保机制，优化服务流程，创新服务模式，提升服务质效，多措并举保护消费者合法权益，构筑安全防火墙，为推动行业稳定健康、可持续发展贡献力量。当消费者能清晰知晓权益、安全使用服务、主动维护权益时，金融科技行业才能实现真正的可持续发展——而这，正是嘉银科技始终坚守的“金融向善”理念。