回复@他强任他强: 携程应该是算是一个系统性的服务集合商。你出一个定价便宜的app，中间但凡遇到任何小问题解决不好，比如发票不好开，开的慢，投诉不响应，不理睬，有事找不到人，踢皮球。那订票的便宜的几十块，几百块的“优惠”带来的所谓吸引力，好感，会瞬间荡然无存。甚至出现厌恶感，下次再便宜也不用$同程旅行(00780)$//@他强任他强:回复@晨希音:我观察每次群里闲聊到携程（非股票投资），尤其几个携程黑卡的富哥们，都是赞不绝口。我搜了搜聊天记录，比如客服响应快，服务好。遇到商家服务差，退款赔偿多，处理坚决。会员等级高，附赠很多福利（话费，迪士尼门票等）。旅游定制好。订车租车服务体系完善。等等等。可能这就是携程的底气和优势所在，能把富哥们都服务好，伺候好，非常见“功力”的。不是对商家好，少收点流量费，就是一个好的出行app了。这玩意的核心竞争点我认为就是“服务”，价格只是“服务”里的一环而已$携程(TCOM)$