$Salesforce(CRM)$

我不知道友邦保险，是不是saleforce的客户。我看友邦的保险销售，每次她来和我谈方案，做方案。她都带着公司给她的ipad，这里面包含有我个人的信息家庭信息，工作信息，体检信息。

软件会自动生成适合我的几套保险升级方案，主要的卖点，价格。销售就根据这份定制化的销售方案，说一下就可以了。

然后，在聊的过程中，销售会把他了解到我的新信息，又录入系统，为下一次生成方案提供依据。

至于客户生日发送祝福，每年约客户进行几次客户答谢晚宴，这都是基本操作。

这里面，客户信息和服务内容的积累和迭代，是所谓客户关系管理（客户关系管理）的实质。它是数据和经验的积累，并低成本向员工复制+赋能。

现在我的问题是，AI到底如何颠覆这个实质呢？