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三大运营商最新整治方案:
聚焦消费透明、服务规范、跨境合规、垃圾信息治理,核心要点包括48小时办结套餐变更、开通必同意、未公示套餐禁售、退订更便捷,以及技术+通道双合规,拦截率99%+,跨境通信保畅通。
一、核心整治方案总览(国内服务,2025年7-8月集中发布)
中国移动(十项承诺)
○业务双确认:订购/变更须用户明确同意,办完即发告知短信;无合约套餐变更48小时内办结。
○资费全公示:App设专区,定向流量超50%、限速阈值等强制标注。
○自主防护:支持境外来电/短信一键屏蔽;二手号一键解绑主流App。
○监督直达:10080热线直通总部,投诉快速响应。
中国电信(九项举措)
○套餐强公示:未公示套餐严禁销售,精简在售套餐。
○开通必同意:业务开通需用户签名/短信确认,自动续费提前5天双提醒。
○退订更便捷:符合条件当场办结;宽带退订需还终端的,7天内上门办理。
○宽带保障:当日装、当日修、慢必赔;流量

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