用户头像
老牛骨头
 · 上海  

三大运营商最新整治方案:
聚焦消费透明、服务规范、跨境合规、垃圾信息治理,核心要点包括48小时办结套餐变更、开通必同意、未公示套餐禁售、退订更便捷,以及技术+通道双合规,拦截率99%+,跨境通信保畅通。
一、核心整治方案总览(国内服务,2025年7-8月集中发布)
中国移动(十项承诺)
○业务双确认:订购/变更须用户明确同意,办完即发告知短信;无合约套餐变更48小时内办结。
○资费全公示:App设专区,定向流量超50%、限速阈值等强制标注。
○自主防护:支持境外来电/短信一键屏蔽;二手号一键解绑主流App。
○监督直达:10080热线直通总部,投诉快速响应。
中国电信(九项举措)
○套餐强公示:未公示套餐严禁销售,精简在售套餐。
○开通必同意:业务开通需用户签名/短信确认,自动续费提前5天双提醒。
○退订更便捷:符合条件当场办结;宽带退订需还终端的,7天内上门办理。
○宽带保障:当日装、当日修、慢必赔;流量超阈值主动提醒。
中国联通(四方面16项举措)
○套餐大精简:精简幅度约40%,协议关键条款强制加粗。
○鉴权管控:短信端口“先登记后发送”,AI校验签名一致性。
○透明可追溯:上线24个月协议追溯系统,历史协议随时调取。
○营销合规:严控电话营销,违规渠道从严处罚直至解约。
二、跨境通信合规整治(应对美方2025年12月整改要求)
●核心目标:完成美国RMD数据库认证、STIR/SHAKEN协议合规,自证安全不威胁美国利益。
●应对措施:
○技术整改:虚拟号段拦截率≥99%,黑名单动态更新。
○通道备份:与瑞士电信等合作,第三方中继实现间接认证。
○材料申报:加急提交缓解计划,配合第三方审计,降低用户跨境通信影响。
三、垃圾短信专项治理(持续推进)
●106短信实名标注,歧义签名用规范企业名。
●企业资质严审、签名动态巡查,无退订方式短信零容忍,端口可降速/关停。
●AI+数字化校验,杜绝虚假签名与违规发送。
四、核心记忆点
●对内:48小时办结套餐变更、开通必同意、未公示套餐禁售、退订更便捷。
●对外:技术+通道双合规,拦截率99%+,跨境通信保畅通。
需要我把上述方案整理成一份可直接对照的"自查清单",方便你快速核对运营商是否落实到位吗?