聚焦上海银发科技产业周｜声通科技汤敬华解码“可信智能体”如何重塑银发新生态

【核心摘要】 面对我国超3亿银发人口的康养需求，港股上市人工智能企业$声通科技(02495)$ 董事长汤敬华在2026上海银发科技产业周上，提出“可信智能体”重塑银发新生态。公司通过拒绝大模型幻觉、主动风险干预、无感服务等核心解法，在四川内江落地近3亿元智慧养老标杆项目，并全资成立四川声通乐颐信息科技有限公司，致力于打造区域银发经济的数字化底座。

【正文部分】

人口老龄化，正在重塑中国社会的服务需求与产业结构。国家统计局最新数据显示，截至2025年末，全国人口总量为14.05亿人，其中60岁及以上人口达3.23亿人，占总人口的23.0%；65岁及以上人口为2.24亿人，占比15.9%，我国老龄化程度持续加深。

与此同时，民政部等8部门近日联合印发《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》，从建设、供需对接、科技赋能等多个维度提出具体举措，进一步释放银发经济发展信号。

在现实需求与政策驱动的双重牵引下，“AI+养老”正从行业命题加速走向产业共识。

在此背景下，2026年3月13日，2026中国家电及消费电子博览会·上海银发科技产业周——“智能终端赋能银发产业新生态”专题活动在上海东方枢纽国际商务合作区举行。来自政、产、学、研等领域的专家学者与企业代表齐聚一堂，共同探讨AI技术与银发产业深度融合的新路径。

在企业分享环节，作为港股上市的人工智能企业代表，$声通科技(02495)$ 董事长汤敬华以《可信智能，服务银发》为题发表主题演讲。面对当下火热的大模型浪潮，声通科技并未停留于概念层面的追逐，而是立足真实民生场景，围绕养老服务中的可靠性、实用性与温度感，给出了自己的答案。

1. 拒绝大模型“幻觉”，构建可信智能体底座

2. 从机械提醒到主动干预，更好服务老年人需求

3. “无感服务”兼顾老年人群体的安全与尊严

PART 01. 拒绝大模型“幻觉”，构建可信智能体底座

汤总表示，养老场景对人工智能的要求，不是“能不能生成内容”，而是“能不能给出可信结果”。尤其在健康、照护、应急等场景中，一次错误判断，就可能带来真实风险。基于此，声通科技提出构建“可信智能体”底座，通过多模态感知、多模型协同与行业知识能力融合，尽可能降低大模型“幻觉”问题，让系统在复杂场景中既能理解需求，也能给出更稳妥、更可解释的服务响应。

PART 02. 从机械提醒到主动干预，更好服务老年人需求

在汤总看来，智慧养老不应停留在“到点提醒”的初级阶段，而应进一步走向风险识别和主动干预。比如在用药、健康监测、照护协同等场景中，过去系统只会机械地提醒老人“该吃药了”；但在现实中，记忆出现障碍的老人往往面临的风险不是忘记吃药，而是“忘记自己已经吃过药”而导致短时间内重复服药的致命危险。

声通的可信智能体不仅要提醒老人“该做什么”，更要判断老人“是否已经做过、是否存在异常、是否需要通知家属或服务人员介入”。这背后考验的，不只是算法能力，更是对真实养老场景的深度理解。

PART 03 “无感服务”兼顾老年人群体的安全与尊严

真正适合养老场景的技术，不应成为负担，更不能过度打扰老年人生活。相比高频提醒和强介入式监测，未来更理想的方向是“无感服务”——在尽量减少打扰、尊重隐私与维护尊严的前提下，默默完成守护。

近期，围绕内江项目的落地推进，声通科技已成立四川声通乐颐信息科技有限公司。新公司将作为智慧养老能力的核心承载平台，加快声通在区域智慧养老服务领域的布局，将可信智能体转化为扎实的项目实践与地方样板。

【结语】让技术真正转化为感知得到的温暖

从早年通过通信技术连接异地子女与家中老人，到今天以人工智能构建面向养老场景的可信智能体平台，声通科技二十年来始终坚持一件事：用技术解决真实需求，用产品服务终端用户。

养老不是技术的试验场，而是对可靠性、责任感与人文关怀要求极高的产业。面向不断扩容、不断升级的银发需求，声通科技也正以更开放的姿态，携手更多合作伙伴，共同推动智慧养老的场景落地。