$中国联通(SH600050)$ $中国联通(00762)$ 中国联通绝对是服务质量最差，服务体验最次的一家电信运营商，这样的企业上市了，是投资者的悲哀。众所周知，中国的宽带几乎被三大运营商垄断，他们瓜分了不同的区域，这个小区有中国联通，就不会有其他运营商，消费者完全没有选择权。

重复一遍，中国联通是我遇到服务最差，体验最差的宽带服务提供商。

1、停机保号或者销号，中国联通要求你必须要拿着身份证去线下营业厅。线上办理不了这个业务。现在不是十年前了，都2025年了，云时代了，还要跑线下去证明我是我。这样的中国联通不倒闭，不被并购重组，天理难容。

2、中国联通搞了个线上宽带小程序，你一旦选择包月，后续会一大堆麻烦事，比如今天11月13日开通，包月88块一个月，你充值88元，到月底，一个月的服务都没有到，就直接把你下个月的宽带费也扣了，账户直接-88元，这已经严重违法了，开通时是“包月”的，却在服务期未满时预扣下月费用，涉嫌虚假宣传和不当得利。而且，吊诡的是，消费者完全没有自主选择的权利，你不想用了，对不起，去线下办理销号。开通的时候，线上一键解决，不用了却没法线上解决了。这就涉嫌限制消费者的自主选择权和便利服务权。消费者有权选择线上或线下方式办理业务，运营商不得设置不合理的门槛，尤其在数字时代，强制要求线下到营业厅验证身份（而非通过可靠的线上身份认证）不符合“以用户为中心”的服务原则。违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得限制消费者的选择。强制线下办理相当于设置不合理限制，侵害消费者权益。《中华人民共和国电信条例》第57条：电信业务经营者应当按照国家有关规定明码标价，不得有价格欺诈行为。预扣费用相当于隐形收费，违反公平原则。工信部《关于规范电信资费销售行为的意见》：禁止捆绑销售或设置注销门槛，运营商须提供便捷退订服务。线上开通却强制线下销号，涉嫌非法设置门槛。

3、中国联通有个消费者权益保护电话，这个售后完全是央国企养闲人的存在，每次打电话，你都需要再报一次姓名，身份证号码，再叙述一次你的述求，都什么年代了，投诉售后的工单没有，消费者详细述求没有。中国联通的客服缺乏标准化处理机制，导致投诉效率低下、消费者重复负担，涉嫌服务质量不达标和侵害知情权。中国联通这种行为，是系统性违规，违背了运营商的公共服务义务。《电信服务规范》（工信部令第38号）第45条：电信业务经营者应当建立电信服务质量监测体系，及时处理用户投诉。

4、猫叔用了中国联通五年的宽带服务，五年来，一直处于一种极度恶心的状态中，包括不限于以上。但你又不得不用，垄断之下，别无选择。所以，三大运营商，如果说未来哪家会倒闭、被并购重组，中国联通，必然是它。猫叔也建议各位，千万不要用中国联通的任何服务。

希望经历过中国联通糟糕服务的朋友，转发支持！不能惯着这样的企业！猫叔此生，也不会买任何一股中国联通的股票，中国联通，其服务之差，落后时代15年。$上证指数(SH000001)$