回复@chenhui_: 是的，除了业务结构的转变之外，还比较关注一点是AI时代。商业模式转变对于财务模型的变化，serviceNOW作为观测AI agent应用商业模式演变与落地的指标，具有非常重要的意义，比如客户签署“AI消耗包”锁定未来可能使用的AI使用量，这部分预购金额会写入RPO，或者直接使用量按照季度或月结算这些变化….
这些新的变化开始，值得持续跟踪//@chenhui_:回复@奇妙尧川:看财报，前几年收入还是持续增长的，但是错估了形势而冒进，这一般是中小创业公司拿到融资才会犯的错误。但瞎折腾应该还是有一些技术上的积累，比如youbip等，其实和servicenow现在的核心产品很像，需要企业内部坚决的重塑整合。