Booking公司是全球最大的在线旅游服务商之一,其核心品牌是广为人知的Booking.com,它旗下还有Agoda、Kayak等其他品牌。其核心业务为提供在线旅游及相关服务,连接旅行者与住宿提供商、航空公司、租车公司等。
Booking Holdings 通过旗下六大主要品牌运营,覆盖全球市场:
Booking.com: 旗舰品牌,全球领先的住宿预订平台。提供酒店、公寓、度假屋、民宿、别墅等多种住宿选择,覆盖超过220个国家和地区,拥有超过2800万条房源信息(包括超过600万套独家非标住宿)。以其丰富的库存、用户评价系统和灵活的预订政策(如“免费取消”)著称。
Priceline: 北美知名品牌,提供住宿、机票、租车、旅游打包产品等预订服务,以其“Name Your Own Price”反向竞价模式(现已弱化)起家。
Agoda: 总部位于新加坡,专注于亚太市场,在酒店和替代性住宿预订方面具有很强的竞争力,尤其在东南亚地区。
Kayak: 领先的旅游元搜索引擎,通过一次搜索比较数百家旅游网站的机票、酒店、租车价格,并提供直接预订链接。
Rentalcars.com: 全球领先的在线租车平台,提供便捷的租车比价和预订服务。
OpenTable: 全球领先的在线餐厅预订平台(主要覆盖北美、英国、日本、澳大利亚等),连接食客与餐厅。
Booking Holdings 主要采用 “代理”模式:
连接者: 平台本身不拥有或运营酒店/航班/租车等实体资产,而是作为连接旅行者(需求方)和供应商(供给方)的在线市场。
佣金收入: 其主要收入来源是向住宿提供商(酒店、房东等)收取基于预订金额的佣金。对于机票、租车、旅游活动等,也可能收取佣金或服务费。
商家模式: 在某些情况下(如部分酒店或特定促销),平台会预先买断房源,然后以加价形式出售给用户(商家模式),但这并非主流。
广告与营销服务: 向供应商提供广告位和营销工具,帮助他们提升曝光率。
全球领导者: Booking.com 是无可争议的全球最大在线住宿预订平台,在房源数量、覆盖范围、预订量方面长期领先。
规模庞大: 拥有极其广泛的全球供应商网络和庞大的用户基础。
技术创新者: 持续投入技术研发,在搜索算法、个性化推荐、移动应用体验、人工智能应用(如客服聊天机器人、动态定价建议)等方面处于行业前沿。
塑造行业: 其用户评价系统、免费取消政策、移动优先战略等深刻影响了整个在线旅游行业的标准和消费者预期。
经济影响: 为数百万家住宿提供商(尤其是中小型独立酒店和民宿房东)提供了关键的全球分销渠道和收入来源。
佣金争议: 高昂的佣金费率(有时高达15%-30%)常引起酒店和民宿房东的不满和抵制。
与供应商关系紧张: 议价能力强,有时会被指责条款苛刻。
竞争激烈: 面临来自 Expedia Group、Airbnb、谷歌旅行搜索、以及各区域本地化平台的激烈竞争。
监管压力: 在全球不同市场面临反垄断、消费者保护、数据隐私、税收等方面的监管审查和合规要求。
过度依赖 Booking.com: 集团收入高度依赖Booking.com品牌,需要持续发展其他品牌以平衡风险。
住宿业务佣金率:酒店预订业务平均佣金率达10-20%(高于行业平均),2024年贡献了主要营收增长。原因包括公司合作房源达340万(覆盖220个国家和地区),间夜数达10.49亿,且非标准化房源(如民宿)数量较2016年增长5倍,满足了用户多样化需求,提升了转化效率。
互联旅行战略收入占比:通过“机票+酒店”打包销售(Merchant模式),该业务2018-2023年复合增速达34%,占预定总额比例从20%提升至54%(2024年数据)。原因在于公司整合支付和行程服务,适应了全球旅游场景,但代理模式(Agency)收入因竞争加剧而下降,预计2025年占比降至32.3%。
总结
Booking Holdings Inc. (及其旗舰品牌 Booking.com) 是全球在线旅游行业的绝对巨头。它通过创新的技术和平台模式,极大地改变了人们预订旅行住宿和其他服务的方式,连接了全球数百万旅行者和服务提供商。其核心优势在于庞大的房源库存、全球覆盖、用户评价系统和强大的技术平台。尽管面临竞争、佣金争议和监管挑战,它凭借其规模、品牌影响力和持续的技术投入,依然保持着行业领导者的地位,对全球旅游业有着深远的影响。