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brucehuang大仙
 · 云南  

$广汽集团(SH601238)$
兄弟们,我定的车终于提车了,四个月的等待,来吐槽一下。
首先说结论,营销有很大问题,系统也有很多问题。
下面分别说说槽点
1,第一次去店里,现场竟然没有试驾车,因为都预约出去到家试驾了。
问题是,我也没看到预约送车到家试驾的广告或者消息,并且,为什么作为不多的直营店只有一台试驾车?
2,4月接待的销售把我的电话记错了,直到现在(8月)要签合同才发现,还得等着改合同。
3,看到车铭牌,7月份生产,但是直到8月初我打400电话才开始推进运车交车,电话里说应该是7月底交车,那说明后面的订单管理系统是有问题,4s店的销售也看不到车辆生产进度。
4,约取车第一次告知系统有问题,出不了合同发票,推后一天,然后到店又出问题(同样的),没有取成,说明系统不稳定,没有应急预案,离开系统就做不了任何事,系统也没开发好。
5,今天听说还有三个月五千公里的首保……不知道目的是什么
以上,我个人认为,广汽在营销和运营上还有很大的改进空间,如果做好了,还是有希望的。
车还没实际开上,有什么其他问题再吐槽吧。