这两年贝壳平台的总交易规模增长不多，当然主要是房价问题。单从交易单量看，实际是增长的，这一点很关键，以后房价起来了要考。之前做的事情已经非常优秀，把低频的房屋交易做深，提升买卖双方的匹配效率，让买家更快找到卖家，提供决策服务。把家装、租赁做成高频业务 ，把低频交易变为更高复购率和粘性的服务。
但如何寻求新的增长点？基于当前地产行业状况，贝壳最近有一些定位上点变化，公司将其定义为“强化交易确定性服务+迈入社区居住服务蓝海”。对于经常买卖房子的消费者，相信已经注意到了这种变化。
贝壳找到了一个延长服务链条的方向：助力经纪人从“信息中介”转型为“信任型专家服务者”，居住服务从传统单次交易，走向家庭全生命周期的服务模式。未来贝壳将不再只看一次交易，而是把一个社区、一个家庭、一个居住的长期服务关系看得更长，以长期陪伴替代短期成交，围绕客户居住需求重构服务体系。
在新服务模式中，贝壳门店定位为 “社区安居服务站点”，作为最小经营与协同单元，在为消费者提供居住的决策服务基础上，扎根社区承接房产交易、租赁、装修、托管、资管等全场景服务，可以干的活更多。
居住是人类最基本的需求，即便交易市场平淡了，租房和装修也是要搞的，追求更高品质的居住服务，是供求关系变化后地产行业自然而然的变化。一个长坡厚雪的赛道，居住服务的蓝海。
相对于交易，大居住是个更广阔的市场，人一生可能只有一两次购房的交易需求，但却有着几十年的居住需求，这是很长很大的市场。如同苹果、谷歌、微软等科技公司基于自身核心能力衍生出向用户提供全周期、全产品线的智能服务，进化为"BigTech"，创造出战胜市场的阿尔法，贝壳也有能力和机会做一个"BigLiveTech"。
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