时代邻里谢娆：把握“人、物、场”三个关键点，重构服务品质

乐居财经 王敏9月9日，以“守正创新”为主题的2024（第七届）乐居财经年度论坛在北京举行。直播》》

时代邻里控股有限公司执行董事兼副总裁谢娆表示，聚力人物场，初心以致远。无论市场环境如何改变，时代邻里控股服务的内核始终不变。

今年我国的发展经济环境仍处于调整阶段，国家政策对物业的关注仍在进阶，人们对美好生活的追求也在进阶。

谢娆表示，整个物业行业的发展，包括业委会、社会的舆论市场化进程，都迫使着物业服务的品质要不断地去进步。在这个品质越来越重要的服务进阶时代，如何在激烈的行业竞争之下保持优势，世界虽大却大不过一颗心，所有真正改变世界的人都在用心定义了服务。对于服务企业而言，唯有坚守初心，守正创新，才能为发展带来源源不断的生命力。而时代邻里的初心计划正是对服务初心的最好展现。

过去的4年，在创造服务的价值引领下，初心计划自提出至今，从1.0~4.0不断的进阶，1.0聚焦现场的体验，2.0围绕客