贝壳“房款安全，平台兜底”承诺在天津上线，称“未来将推出更多平台级承诺”

9月22日，贝壳“真保障”全流程服务保障体系（简称为“真保障”）正式发布，同时宣布“房款安全，平台兜底”承诺在天津上线。截至目前，已有10个城市正式上线承诺，包括郑州、武汉、南京、成都、南昌、大连、昆明、青岛、厦门、天津。

据介绍，“真保障”服务保障体系下，贝壳城市共推出35项服务承诺，包括6个平台级承诺和29个品牌级承诺。其中，平台级承诺由贝壳平台发起并做基础能力建设，联合平台合作的经纪品牌共同为消费者提供保障。目前，3项承诺已在全国范围内上线，分别是“真实房源，假一赔百元”、“交易不成，佣金无理由退”、“物业欠费，损失先行垫付”。另有3项承诺已在部分城市上线并逐城推进，分别是“房款安全，平台兜底”、“漏水披露，损失补偿”和“免电话营销，扰一赔百元”。

贝壳通过“1套标准+2个能力+1亿元保障金”的执行机制：将房源录入、合同签署、交易履约到售后保障梳理为清晰规范的流程，形成一套标准化服务流