$星巴克(SBUX)$ 很多年前在北京星巴克，一个老员工像训孙子一样训新员工，当着所有顾客的面大骂+人格羞辱了他十来分钟，当时在和人谈事很后悔没当面阻止，后来给星巴克中国总部发邮件投诉此事，根本没人鸟你。这管理经营能力，真是活该市场份额被大幅蚕食。