平安好医生（三）：银发经济市场驱动下医养赛道的领先者。
面对3.1亿老年人口的巨大市场，平安好医生以“医、住、护、乐”四大场景为核心的居家养老服务体系，正成为其强劲增长的新引擎。
截至2024年底，中国60岁及以上人口已达3.1亿，占总人口的21.3%。老龄化进程的加速与代际需求的变迁，催生了以老年群体为核心的新经济形态——银发经济。
2025年全国两会期间，“银发经济”成为高频词，被定位为“政策红利AI革命消费爆发”的融合赛道。在这一背景下，平安好医生凭借其前瞻性的战略布局和创新服务模式，成为银发经济市场驱动下医养赛道的领先者。
01 战略定位：深度融合“综合金融+医疗养老”双轮驱动
在平安集团“综合金融+医疗养老”战略指引下，平安好医生确立了独特的市场定位。这一战略不仅使其区别于传统互联网医疗平台，更成功撬动了银发经济的巨大潜力。
2024年，平安好医生实现营收48.1亿元，调整后净利润1.58亿元，迎来了首次全年盈利。
更为亮眼的是，其居家养老业务收入同比激增413.5%，成为公司业绩增长的新引擎。
平安好医生通过“保险+医疗健康”、“保险+养老”等模式与集团综合金融业务深度融合，逐步形成“保险+医养会员”、“医疗理赔协同”、“医健权益服务”三大模式。
这种协同效应显著提升了客户黏性和价值。数据显示，2024年使用了平安集团医养生态服务的个人客户其客均合同数、客均AUM分别为其他客户的1.6倍和3.9倍。
在2025年上半年，公司继续延续这一增长势头，实现营收25.02亿元，同比增长19.5%；归母净利润1.34亿元，同比增长136.8%。享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安人寿新业务价值占比已近七成。
02 市场机遇：银发经济潜力与平安的精准洞察
中国不可逆转地进入到深度和重度老龄化的时代。根据国家卫健委调查数据，我国主要的养老格局为“9073”格局：90% 以上的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。
一方面养老市场潜力非常大，3亿的老龄群体中90%以上的老人选择居家；另一方面养老服务供给较为分散，质量参差不齐。这一矛盾正是平安洞察到的商机。
到2030年，银发经济整体规模有望达到30万亿人民币。在人口老龄化的大趋势下，对医健养服务的巨大需求将催生出广阔的发展空间。
面对这一历史性机遇，平安好医生通过家庭医生与养老管家两大核心枢纽，持续为用户提供主动化、一站式的全生命周期医健养服务，进一步强化其医养生态壁垒的建设。
03 服务创新：“护、住、乐”三联体模式与全方位养老解决方案
针对老年群体的多元需求，平安好医生创新性地推出了“护、住、乐”三联体模式，构建了全方位的居家养老解决方案。
护联体致力于满足居家养老照护需求。它以“一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统”为核心，推出“平安无忧护”康复护理服务体系。
针对有神经、骨骼、心肺、疼痛等康复护理需求的患者，提供对应维度的居家康复、住家护理等10项短期、长期服务，打通预防到康复护理服务全链路。
住联体聚焦于居家适老化改造和智能守护，推出“573”居家安全改造服务。通过5分钟自主评估发现居家安全隐患和需求，提供七大空间智能适老化改造，通过三位一体管家实现服务全流程跟进、风险全天候守护。
乐联体则关注老年人的精神需求，打造管家“伴聊”“伴学”“伴游”服务体系，丰富老年人的精神世界。例如与北京大学联合打造的“北京大学-平安居家芳华班”、与黄山合作的“黄山旅居伴游”等项目，让用户感受到精神满足。
截至2025年6月30日，平安好医生的居家养老服务已覆盖85个城市，家庭医生权益用户数已超3500万，居家养老权益用户同比增长83%。
04 技术赋能：AI驱动医疗服务效率革命
在人工智能技术与医疗服务能力加速融合的背景下，平安好医生凭借AI赋能实现了医疗服务的效率革命。
公司依托“数据+模型+场景”闭环优势，强化建设医疗AI闭环服务能力及应用落地。基于平安全球领先的6大医疗数据库、超14.4亿线上问诊数据，平安好医生持续迭代升级“平安医博通”医疗大模型。
公司推出了 “7+N+1”医疗AI产品体系，为业务全流程、全场景提供智能化决策支持。
在诊前场景，AI养老管家、AI健康福利官等产品通过多模态交互，精准匹配用户需求与医疗资源；结合保险数据与用户画像，提供个性化预约建议，减少等待时间。
诊中场景方面，名医数字分身聚焦复杂疾病管理，通过大模型技术实现疑难杂症的精准诊疗，辅助医生制定治疗方案。
诊后场景方面，AI慢病管理师提供长期跟踪服务，通过自动随访与康复方案调整，降低并发症风险。
AI赋能成效显著。2025年上半年，AI辅助咨询问诊准确率约98%，复杂疾病MDT（多学科会诊）治疗方案准确率近80%。AI辅助医生日问诊承接量可达400万人次，助力家医客均服务成本同比下降约52%。
05 生态构建：线上线下融合的服务网络扩展
平安好医生致力于构建一个线上线下融合的全方位医养服务生态。通过到线、到店、到家、到企“四到”服务网络扩展，公司实现了医疗资源的优化配置和服务效率的大幅提升。
截至2025年一季度，平安好医生已建立覆盖29个科室约5万名内外部医生团队，并链接10.5万家健康服务商、23.5万家药店、4000家医院的完善服务网络。
平台注册用户达4亿，家庭医生会员2000万。
在品牌焕新升级中，平安好医生重磅发布年度医健服务名片，通过“家医主动护”、“名医零距离”、“就医全程管”三大服务，实现“省心、省时、省钱”的价值主张。
其中，“家医主动护”基于拥有北京大学国际医院、世界家庭医生组织资质认证的副高及以上家庭医生团队，按照国内首个《家庭医生远程与互联网健康服务规范》团体标准，为亚健康、疾病、慢病用户展开7*24小时全天候的病案分析和主动服务。
“名医零距离”则是对院士领衔的专家团服务体系的全面升级，实现3小时与3000+专家音视频直连。 “就医全程管”则是对就医全旅程服务进行体系化的创新，从挂号到康复，全程托管。
06 行业引领：推动养老服务标准化与品质化
作为行业领军者，平安好医生积极参与和推动养老服务标准的制定与完善，致力于解决“养老标准滞后”问题。
在“护联体”建设中，平安好医生与平安人寿联合北大医疗康复医院等合作伙伴打造《居家康复及护理服务管理规范》。 “住联体”方面，公司联合清华大学等单位起草《居家环境适老化改造指南》。
此外，平安好医生还联合中国老龄产业协会、深圳市养老服务业协会等单位研制《居家养老远程管家服务指南》《居家养老服务平台基本功能要求》等行业标准。
截至2025年6月30日，公司已携手产、学、研深入探索居家养老标准化建设，累计落地5项团体标准。
2025年上半年，公司进一步发布两项智慧养老平台团体标准，推动居家养老行业规范化发展。
这一系列标准化工作，不仅提升了平安好医生自身的服务质量，也为整个行业的高质量发展奠定了基础。通过建立可衡量、可监督的服务标准，平安好医生正在帮助解决养老服务行业长期存在的“质量参差不齐”问题。
到2025年上半年，平安好医生延续增长势头，实现营收25.02亿元，归母净利润1.34亿元，同比增长136.8%。享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安人寿新业务价值占比已近七成。