
今天喜茶正式宣布全量上线淘宝闪购。在商言商,喜茶的选择无可非议。毕竟在这之前,几乎所有的主流茶饮品牌都已经和淘宝闪购达成了合作关系。美团虽说是喜茶的早期投资人,但既不属于公司最大的外部股东,也没有重大经营决策的否决权,在这种情况下,喜茶一直拖到八月下旬才与淘宝闪购达成全面合作,也算是对美团仁至义尽了。
实际上,我更感兴趣的问题在于:在单纯的订单量贡献之外,选择在目前这个时间节点宣布合作,喜茶究竟看到了什么?
众所周知,茶饮市场是存在明显的季节性的,夏季和冬季通常是全年销量占比最高的时段,大概占全年销售额的八成左右。眼下已经是八月下旬,距离传统的夏季热销期结束,也就还剩下一个月不到,而冬季热饮的销售高峰,还要至少再过两个多月以后才会启动。
喜茶眼下做出的这个决定,其实是在告诉市场,在这场投入千亿量级、价值万亿规模的外卖大战当中,淘宝闪购的市场攻势绝不会在下一个销售旺季(传统上认为是十一月到二月底,以热饮为主)偃旗息鼓,甚至可能会比夏季攻势更加凶猛和凌厉。
对于美团来说,这肯定算不上是一个好消息。
如果,我们抛开战术层面的攻防闪躲,从一个更加宏观的视角,去审视这场外卖大战,有一个问题,相信对双方来说都是绕不开的:
对美团而言,外卖市场的护城河到底是什么?
关于这个问题,迄今为止最系统和全面的回答,居然是来自于美团的联合创始人王慧文。
五年之前,在清华的产品课上,王慧文曾经直言不讳的剖析过美团商业模式,以及这个模式的软肋所在。时至今日,每一个想要在战场上挑战美团的后来者,相信都熟读过那份课程的有关内容。
毕竟要说对美团的理解,除了王兴本人,全天下应该没有人可以和王慧文相提并论。
关于课程的具体内容,网上流传颇广,在此不再赘述。就个人角度而言,有两点,我认为是对理解目前这场外卖大战至关重要的:
第一,关于蜂窝型市场。和传统的货架电商不同,外卖市场是一个典型的蜂窝型市场,通常以三公里左右的供需半径构成一个蜂窝,在每一个蜂窝内部,运力、市场份额、订单密度都各有不同,需要针对性的采取不同的运营策略。在某一个蜂窝里占据了市场份额的主导地位,对于另一个蜂窝来说几乎没有任何影响。
换句话说,外卖市场本质上并不是一个全国一盘棋的统一大市场,而是几千几万个局部“巷战”的组合,在一场战争当中,无论对于进攻方还是防守方来说,巷战都是最惨烈的战斗形式。
第二,外卖市场是一个典型的“双边网络且同边负向竞争”的市场结构。虽然在整个市场当中,存在着数以亿计的消费者和近千万商家,但是如果我们把视角局限在半径几公里的蜂窝之内,就会发现,受到配送成本和送餐速度的限制,某个蜂窝内部的供(商家及SKU数量)和需(消费者的规模及下单频率)其实是相对固定的,甲餐馆多抢到一单生意,乙餐馆就会减少几十块营业额。在订单总量相对稳定的前提下,商家之间的竞争呈现的是一种典型的零和博弈状态。
实际上,美团的护城河,本质上就是建立在“蜂窝状的市场结构+双边网络且同边负向竞争”这样一种市场结构之上的。通过对无数个蜂窝状的业务单元的运营,美团同时做到了:在蜂窝内部的运营效率最优,以及,蜂窝所覆盖的用户群的心智份额领先这两点。
而这里最大的关键在于,在一个特定的蜂窝内部,由于供(商家的数量及SKU规模)和需(消费者的规模及下单频率)趋向于一个恒定值,因此,在蜂窝内部存在多个竞争性外卖平台的情况下,同一时间内,很可能有且仅有一个外卖平台,能够实现稳定的经营利润。
而份额更小的挑战者,在这样一个结构当中,由于无法达到维持盈亏平衡所需的最低规模,因此很容易就是亏损的。(此处的推导过程就不展开了,有兴趣回头可以另开一篇单聊)
当全网范围内,跨过盈亏平衡点的蜂窝数量足够多之后,整个美团看起来就像是一个不可战胜的蚂蚁雄兵的组合体。虽然在特定的局部战场,总会有比美团更早跨过盈亏平衡点的挑战者,但是由于整体上美团的研发资源、资金规模、品牌营销、运营经验可以在更多的蜂窝当中共享,因此总的经营效率就可以做到最高。
这就是美团的商业模型背后所隐藏的秘密。
这么多年下来,这套打法一直没出什么问题,美团也在外卖市场上成为了具备垄断地位的一方霸主。直到2025年,王兴发现,对手的打法变了。
一方面,在外卖所针对的“餐饮”两大细分品类当中,淘宝闪购作为挑战者,选择了“饮”作为主要的突破方向,而不是像之前一样局限在“餐”上打消耗战。
相对于一日三餐的“餐”,饮的需求弹性要大得多,很多平常下单频率较低的消费者,在夏季的天气和大额补贴的双重加持下,有可能大大的增加需求量,而多出来的这部分需求,让阿里有机会在每一个局部(也就是所谓蜂窝)上建立和完善自己的运力基础和运营策略,而不需要在不占优势的正餐领域,和单价及份额占优的美图打一场围绕着固定存量的零和博弈。
这种战略上的迂回包抄,让淘宝闪购在短短几个月时间之内,就拥有了和美团正面一战的市场份额及运力基础——这在饿了么过去十几年的漫长鏖战当中,几乎是不可想象的。
另一方面,手握着淘宝也能联动支付宝,充分利用两大国民级APP以及几千亿现金的阿里,有能力通过短时间内的巨额补贴所带来的火力覆盖,在很短时间内,在无数个蜂窝内部同时去改变消费者的心智份额,这有点像是,在一场战争中,对手原本是准备跟你一条街一条巷的打巷战,而你直接发动了炮兵和空军进行大范围的火力覆盖,从更高的维度上去解决问题。
而美团这么多年苦心经营的护城河,一言以蔽之,无非就是“局部战场的运营效率优势+消费者的心智份额领先”这两点而已。
现在,这两大支点都遭到了有史以来最严峻的挑战。
到目前为止,就单量对应的市场份额而言,淘宝闪购已经超越美团,成为市场上的领先者。并且,更重要的在于,在单日订单过亿的情况下,淘宝闪购线下的的运力基础和云端的算力基础同时经受住了考验,具备了可持续性的竞争能力。
当然,对于美团来说,眼下的局面虽然比较严峻,但还远远没到山穷水尽的地步。最核心的底气在于,虽然单日订单量已经被阿里所超越,但是在GTV方面,由于正餐订单所占比例更高、客单价更贵,因此美团整体上仍然还具有可拼的空间,并且这部分由于多年的深耕,本身并不太依赖于补贴政策,是能够实实在在的帮公司赚取经营利润的自留地。
再加上,随着气温逐渐转冷,在未来的一段时间里,茶饮市场的订单量有可能出现回落,那么,对于订单量当中更少依赖于茶饮市场的美团,可能也算是一个好消息。
【这里补充一点:关于以GTV衡量的市场份额,高盛之前提出了不同的看法,认为截止到第32周,美团和淘宝闪购已经出现了各占45%左右的X型交叉。第三方观点,仅供参考】
问题是,上面所说的这一切,美团的管理层固然心知肚明,淘宝闪购的操盘者,看得也很清楚。
已经被建立起来的运力基础,已经被影响和改变的消费者心智,是否能从“饮茶”有效的迁移到“炫饭”,再迁移到更多零售品类,就决定了美团所面临的,究竟是一场自限性的局部危机,还是对整个商业模型的彻底颠覆和挑战。
如果能够将淘宝闪购的铁蹄,阻挡在“一日三餐”的坚实城墙之外,仅仅放任对手在茶饮的辽阔草原里来去自如,那么美团虽然压力也大,但毕竟利润基础还在、用户心智还在,扛过了眼下这一波茶饮消费高峰期,后面还可以从长计议;
而一旦让淘宝攻破了每一个蜂窝当中都属于高客单价的餐食部分,不但在单量上、而且在客单价上与美团持续拉近的话……从局部的坍塌到整体的多米诺骨牌,那样的前景,就将会变得不可想象。
所以,回到最初的那个问题:在喜茶老板聂云宸的眼里,关于外卖大战的终局,他到底看到了什么?
或许,我们很快就会知道答案。