$ST易联众(SZ300096)$ 国家知识产权局信息显示，易联众信息技术股份有限公司申请一项名为“一种交互式机器人的智能问答推荐方法”的专利，公开号CN121681773A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本发明公开了一种交互式机器人的智能问答推荐方法，涉及自然语言处理技术领域，包括，实时采集用户多模态数据并进行预处理，生成用户多模态数据集；基于用户多模态数据集，构建跨场景用户意图向量，并生成触发语料候选集；基于触发语料候选集和跨场景用户意图向量，构建多场景动态知识库；基于多场景动态知识库，构建多场景因果图并通过交叉验证方法对多场景因果图进行优化；通过优化后的多场景因果图进行根因推理，并计算因果关联得分。本发明实现了知识的结构化整合与语义关联，提升了智能客服在多场景下的应答准确性与效率。