助力出租车行业管理可视化、精细化 嘀嗒出行凤凰云平台焕新赋能各地出租车服务数治

本报讯 （记者袁传玺）在巡游出租车数字化转型升级过程中，出租车行业本身的管理数字化是重要方面。如何实现运营管理方式的全过程线上化、可视化和精细化，各地出租车行业都在积极探索。

作为嘀嗒出行「出租车·新出行」战略的产品支撑之一，嘀嗒凤凰云平台在赋能各地出租车企业和行业管理数字化信息化方面，也发挥了很多创新价值。

近日，嘀嗒出行公布了「出租车·新出行」四大最新进展，其中提到，过去几年嘀嗒凤凰云平台持续升级迭代，从人车管理、服务数据看板、高效投诉处理、司机在线培训及效果跟踪等维度，有力助力出租车企业管理数字化、可视化、精细化，大幅提升管理效率。

目前，包括南宁、北海、济南、烟台和汉中在内越来越多城市，都已将凤凰云平台作为司机在线培训考核及服务改进的重要抓手。同时，“投诉管理”功能也切实有效助力企业提升投诉处理效率和乘客满意度。

目前，济南、汉中等城市已将嘀嗒凤凰云平台的使用情况纳入当地服务质量信誉考核