金融壹账通获2025年人工智能大模型金融领域创新应用大赛优秀奖

本报讯 （记者李冰）

近日，在“第七届上海金融科技国际论坛”上，2025年人工智能大模型金融领域创新应用大赛发布了获奖名单。该大赛由中国银联国家人工智能应用中试基地、上海金融领域大模型应用训练中试基地联合举办，共有103家单位170个项目参与申报，经专家评议、评审合议并报监管部门确认，最终有102个项目分获卓越奖、标杆奖和优秀奖。其中，金融壹账通申报的“基于大模型的智能客服机器人”项目，获大赛高价值场景赛道银保组的优秀奖。

据介绍，该项目基于国内某大型综合金融集团的落地实践经验，目前已服务数十家大中小金融机构，覆盖银行、保险、证券等一百多个核心业务场景，智能客服月均处理会话千万次，平均应答准确率在96%，客户问题解决率超过90%。在线机器人服务占比达72%，大多数情况下来咨询的用户都无需再进入人工客服，基本1秒之内便可得到想要的答案，大大减少了等待时间，为所服务的金融机构有效降低成本30%。