京东宠物健康持续构筑“医检药险”一站式解决方案 激活宠物健康新增量

本报讯 （记者袁传玺）12月4日，2026年京东宠物健康商家增长大会在北京举行。会上，京东健康宣布将围绕产品、用户、营销、服务四大核心维度，持续加大资源投入，全面助力宠物健康品牌实现可持续、确定性增长。京东健康始终致力于成为“值得信赖的宠物健康服务平台”，不断夯实“医、检、药、险”四位一体的服务能力，通过线上问诊、到家快检、药品即时配送和宠物保险等专业服务，为宠主打造更便捷、安心的一站式宠物健康管理体验。

过去一年，京东宠物健康业务实现高质量发展，增速远超行业，也为品牌商家搭建了优质的经营土壤。2025年，京东宠物健康新用户数占比达50%，超310个宠物健康品牌在京东实现成交额同比翻倍，新增动销店铺数同比增长超65%。

在服务端，京东宠物健康现已构建“医、检、药、险”四位一体布局，可为用户提供问诊、检验、用药、保险一站式服务。目前，京东健康宠物互联网医院已入驻超5500名执业兽医师，可提供7*24小时在线问诊服务，平均8秒内接诊，高效响应宠主的紧急、即时诉求，好评率超99.5%。

京东自营式“京东保·宠物医疗险”服务，首创“就医与药品分离赔付”模式，与超1000家医院开展合作，可实现指定药品100%直赔，切实帮助用户减轻养宠医疗负担。

为帮助消费者“简单选、放心用”，京东健康从“功效”与“细分”两个维度系统升级产品体系，通过科学循证的自营选品模式与严格的品控体系，保证宠物保健产品质量，更针对宠物处方药建立严格的处方审核流程，确保处方药订单来源清晰、用药合理。

2026年，京东宠物健康业务还将围绕新用户获取与深耕，不断完善宠物健康档案系统，目标实现档案数量翻倍增长；并通过更精细化的标签体系，赋能品牌精准触达目标用户。

京东宠物健康业务负责人在会上表示，未来，京东宠物健康业务将继续携手广大品牌，以完善的产品共建方案、扎实的用户增长策略、全链路营销场域，为用户创造便捷、可靠的宠物健康管理体验，为宠物健康行业创造更大价值。

（编辑 郭之宸）