奇富科技发布2025年消费者权益保护年报

本报讯 （记者李冰）3月9日，奇富科技发布2025年消费者权益保护年报。在过去一年，该公司依托技术驱动与制度创新，将消费者权益保护深度融入业务全链路，构建起覆盖制度、科技、产品、服务等多维闭环保障体系，切实落实金融消费者权益保护工作。

报告显示，奇富科技升级后的智能客服系统深度融合AI技术，在意图预判、风险预警与路由分发等核心环节实现能力跃升，日均服务12.35万人次，用户满意度保持在99.1%。

风险防护方面，奇富科技以AI技术构筑起覆盖全链路的智能风险防护体系。智能反诈体系全年实现AI反诈提醒12.3万次，成功劝阻潜在被骗者1.48万人，直接避免用户损失1.3亿元。诈骗/仿冒网址智能研判系统融合百万级黑产样本库，形成“事前预警—事中拦截—事后追溯”的防御闭环，全年输出预警超2020万次。智能反赌拦截系统全年拦截涉赌客户45万余人，关联资产约67亿元，有效净化了网络金融环境。

黑灰产治理方面