说起来，上周家里聚餐，提前一周定了饭店。
结果饭店提前两天跟我说，包厢弄错了，我这个包厢订重了，只能把我放到大厅。
我肯定不同意啊。商家只能一个劲地说对不起。
挂了电话，去大众点评上给他写了一条差评。
春节前的周末，大包厢太难订了。后来打遍好多饭店。终于有个饭店愿意把一个24人桌当18人桌给我们用。
我只能说，这家饭店老板不会做生意。
这种情况很好处理，包厢换大厅，但是直接打折。比如打八折
这样消费者大概率能接受。而且因为打折，消费者可能会提高餐标，最后算下来的毛利所差无几。也不会得罪一个老顾客。也不会多一条差评。
消费者要的是解决方案以及补偿方案，而不是一个劲的道歉。
其实拼多多在这方面做的就很好。有啥不满意的，直接用钱补偿。
当然，这个本意是好的，只是被很多无良买家抓了漏洞。这个增加一个买家黑名单系统就好了。
利益相关，本人是拼多多的顾客，但不是股东。