陈义纯：品质之路

2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。

物业服务关乎民生，涉及千家万户。不断满足人民对美好生活的向往，给业主提供高品质服务是每个物业人的责任。更是弘阳人所坚守的美好愿景。

品质之路是艰辛的，物业人更要坚守，要有逢山开路，遇水搭桥的魄力。对业主、对社会负责。面对行业的冲击，弘阳服务坚持认为要做难而正确的事。坚持品质第一，业主至上。

弘阳服务坚持做长期主义。每年从净利润里拿出不低于10%用于老旧小区的改造换新，提升品质。我们永远不把赚钱作为第一目的。

每年的“5.20”“11.20”是弘阳服务的品质节，如今已然坚持了六届。我们跟合作伙伴不应当仅是甲乙双方的关系，更要尊重合作伙伴，跟他们合作共赢，即使是我们的保洁阿姨，保安叔叔。每年弘阳服务都会评选出优秀的基层人员、优秀的合作伙伴。

如今AI技术、科技不断拥抱我们，但人是有感情的，要让业主感到温度，我们要打造三个队伍，第一是弘管家，客户需要的时候要第一时间响应。第二是弘师傅，第三是弘卫士。坚持以人为本，我们要打造让客户有安全感的守护神。

未来，弘阳服务的核心还是要打造品质基地。集团战略规划选出10个核心城市，每个城市打造至少1个品质基地，具体包含企业文化基地、品牌宣传基地、党建引领基地、创优示范基地、人才培养基地、业务研发基地。

最后送给大家一句话：“想要成事，光有想法是不够的，必须认真地对待每一件重要的事。”谢谢大家！

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