李长江履新首秀，押注机器人！

2026年2月6日，广州信粤集团总部的一场签约仪式，搅动了整个物业行业的神经。

前碧桂园服务总裁、现虹景物业掌舵人李长江，履新后甩出首个战略大招——推动虹景物业与薪班班甲子智启机器人达成全面战略合作。

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这不是一次简单的企业联姻，而是一位物业“教父”对行业未来的精准押注，更是机器人物业从“概念试水”迈向“规模化落地”的标志性事件。

与此同时，头部物企早已在这条赛道上重兵布局。一场关于效率革命、价值重构的千亿级战争，正式拉开帷幕。

李长江的“破局之旗”：从规模扩张到价值创造

在物业行业，李长江的名字就是一块金字招牌。28年深耕赛道，从金地物业、雅生活到碧桂园服务，他亲手将碧桂园服务从不到100个项目、4亿元营收，带成坐拥8000余个项目、年营收400亿元的万亿市值龙头，堪称行业规模化扩张浪潮的“总设计师”。

此次加盟“小而美”的虹景物业，李长江没有走老路。他选择以人机协作为突破口，用科技重构物业服务的生产链条。

AI技术正从工具演变为伙伴，从执行走向决策，李长江要做的，不是简单采购几台机器人装点门面，而是引入一套包含智能硬件、运营平台、数据算法和持续迭代服务的全链条解决方案。

这个选择，直击行业痛点。过去十年，物业行业在资本裹挟下狂飙突进，规模、营收、在管面积成为核心KPI。但随着地产周期下行、资本退潮，行业陷入“增收不增利”的困局——人力成本刚性上涨，服务质量却难以同步提升。

在人力成本攀升、服务效率遇瓶颈的行业大背景下，李长江的答案很明确：用机器人接管清洁、巡逻等标准化重复性工作，释放人力做高价值的客户服务；用机器人采集的实时数据，推动管理从“经验驱动”转向“数据驱动”。这不再是“节流”，而是“价值创造”。

头部物企竞速：从内部试用到千亿市场野心

李长江的动作，并非孤例。事实上，以碧桂园服务、万物云为代表的头部物企，早已在机器人物业赛道上跑出了加速度。

碧桂园服务：万台机器人目标，剑指千亿市场

作为李长江的“老东家”，碧桂园服务的机器人战略堪称行业范本。2025年，其自主研发的“零号居民”清洁机器人迎来爆发。截至当年10月，已进驻17个城市项目，落地量超130台；按照规划，2025年内投放规模突破1000台，2026年剑指万台以上。

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在广州盈禧花园这个17.34万平方米的社区，4台“零号居民”机器人配合5名保洁人员，就完成了原本7人的工作量，业主满意度6个月内飙升8个百分点。

更值得关注的是，碧桂园服务的野心不止于内部提效。截至2025年，其已在机器人核心领域斩获145项授权专利，构建起技术壁垒。按其测算，自身8000余个项目的清洁机器人需求就达3万台，全行业需求更是百万台级别，若考虑三年设备更新周期，市场空间突破千亿元。

2025年，碧桂园服务正式开启外部商业化探索，不仅输出机器人设备，更打包整套运营方案。这意味着，物业机器人从“成本项”彻底变成了“利润源”。

万物云：“灵石3.0”构建生态，首创机器人租赁新模式

如果说碧桂园服务的打法是“自研自产+规模化投放”，万物云则走出了一条生态整合+商业模式创新的差异化路径。2025年12月，万物云重磅推出核心科技产品“灵石3.0”，并宣布全面开启商业化，其机器人战略的野心和格局尽显无遗。

万物云没有局限于单一机器人的研发，而是联合云深处、优必选、高仙等机器人领军企业，以及宁德时代、隆基绿能等低碳伙伴，打造了“灵石生态联盟”。这个联盟的核心价值，在于实现多品牌机器人的互联互通——依托千万平方米级的SLAM共享地图，不同品牌的清洁、巡逻、配送机器人可以协同作业，真正让不动产管理从“单体智能”升级为“群体智能”。

图片来源：万物云灵石小程序

更具颠覆性的是万物云的商业模式。它摒弃了传统软件动辄百万级的买断制，首创“数字员工”租赁模式，客户只需以低至月薪1.8万元的成本，就能引入包含机器人调度、智能运维、低碳管理在内的全套解决方案。在万物云总部创智云中心，仅21.5万元的改造投入，当年就实现收益98.7万元，技术替代岗位6人，投入产出比堪称惊艳。

截至2025年底，“灵石3.0”已实现44种场景的商用化，覆盖住宅、商业、校园等多元业态，还能为不动产打造ESG标签、提供碳服务，构建起“机器人+低碳+增值服务”的全生态闭环。

除了碧桂园服务和万物云，万科物业、保利物业等头部企业也在加速布局。保利物业则与科技企业合作，研发适用于商业综合体的清洁机器人，探索“无人化管理”模式，重点解决大型商圈保洁效率低、成本高的痛点。

行业变天：从劳动密集到技术密集的转型

李长江的签约，碧桂园服务的万台目标，万物云的生态布局，共同指向一个清晰的信号：物业行业的“机器人时代”来了。

这场变革，正在重塑行业的底层逻辑。

竞争维度升维：过去拼规模、拼价格的低维对抗，将让位于拼技术、拼数据、拼服务体验的高维竞争。当基础服务通过人机协作实现标准化交付，物业企业的核心竞争力将聚焦于精细化运营、个性化服务设计。

中小物企迎来机遇：虹景物业与专业机器人平台合作的模式，万物云的“数字员工”租赁模式，为中小物企提供了“借力超车”的范本。不必斥巨资自建技术团队，只需引入成熟的解决方案，就能共享科技红利。这打破了头部企业的技术垄断，让行业转型更具普惠性。

价值逻辑重构：物业行业将彻底告别“劳动力密集型”标签，向“技术密集型”转型。未来的物业费，不再是简单的“按面积收费”，而是“按价值收费”——机器人带来的效率提升、服务升级，将成为物业费定价的核心依据。

结语：

物业爆点认为，对于陷入“内卷”的物业行业而言，李长江和头部物企们的探索，给出了破局的答案：真正的增长，不在于寻找下一个风口，而在于向内发力，用科技重塑服务生产的每一个环节。

当然，这场转型不会一蹴而就。机器人的成本分摊、数据安全、业主接受度，都是需要攻克的难题。但不可否认的是，物业机器人的赛道已经铺就，千亿市场的争夺战已经打响。

李长江按下的“快进键”，正在改写行业的未来，跟不上节奏的玩家，恐将被时代淘汰。

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