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黑色面包
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$Toast(TOST)$

是的,没错,Will。我觉得如果你去思考 Toast 到底是什么,你会发现我们是餐饮业者经营生意时所使用的最核心的技术基石。就像是所有工作的“发动机房”一样。你想想看,从经营管理、前厅、后厅、厨房,到所有的报告、分析和数据,再到顾客体验(比如餐厅网站、线上点单、礼品卡、忠诚度计划)、员工管理、财务等等——它的覆盖面极其广泛。

我觉得我们还没充分强调过这一点:如果你看 Toast 提供的所有服务,它既是软件(Software),也是硬件(Hardware),还是金融科技(Fintech)——比如贷款、支付和工资发放,这些都伴随着极高的监管和合规需求。我们不仅为这些餐厅提供网络动力,还有数百个合作伙伴运行在 Toast 之上,不断扩展我们平台的能力。

如果你去和我们的客户聊聊,除了我们提供的技术外,你还会听到另一种声音:他们希望通过我们来整合这些技术,我们就像是他们外包的 CIO(首席信息官)。我们的销售和服务团队在协助客户,让他们能真正发挥出这些技术的所有潜力。所以,我认为 Toast 平台蕴含着巨大的价值。

实际上,我认为 AI 是一个让我们能更进一步切入市场的机会。在客户侧,我刚才在准备好的发言稿里也提到了,我们早期是从自动化某些关键工作流开始的,比如自动生成邮件营销活动,或者是加快库存上架的速度。

而现在有了 Toast IQ,它就像是一个副驾驶(Copilot),能真正帮助餐饮业者更深度地使用我们的平台。无论是进行数据分析,还是自动化特定的工作流,亦或是修改 Toast 的后台设置。

**语音(Voice)**我认为是另一个机遇。想象一下,当你走进一个自助点餐机、或是进入得来速(Drive-thru)车道,又或者是走到收银终端前,利用语音识别来自动完成下单。

从长期来看,我们正对 Toast IQ 进行大规模投资以实现更多功能。我刚才提到,餐饮业者目前会将很多工作外包出去,比如通过营销来获取流量,或者做账、发薪和报税。我们认为这里存在巨大的机会,因为支撑这些体验的核心数据就在我们手里。相比过去,我们有机会让这些工作流变得更加**“智能体化”(Agentic)**,从而把这些事做得更好、成本更低。

Can't lay out the bull thesis for AI enhanced POS better than Aman.