$中国移动(00941)$
一、人员优化：中国移动 vs 中国电信（2025–2026）
1）规模与节奏
- 中国移动（45.7万人）
- 年度优化：3%–5%（1.3–2.2万人）
- 3–5年目标：-10%–20%（4.5–9万人）
- 方式：无大规模裁员，以转岗、竞聘、下沉、外包、自然减员为主
- 中国电信（28.7万人）
- 年度优化：2%–3%（0.6–0.9万人）
- 3–5年目标：-8%–15%
- 方式：省公司瘦身+基层承包+下沉+社会化，平稳过渡
2）组织重组
- 移动：自上而下、深度重组
- 25家专业子公司→10家垂直单元，涉及近10万人
- 省公司去机关化、压缩层级，机关转一线
- 网格小CEO，权力下放、自负盈亏
- 电信：基层优先、承包激活
- 省公司瘦身+扁平化，合并部门、缩短决策链
- 标志性：小CEO承包制，近20万人参与、2.5万小CEO
- 资源/人员下倾一线，机关转生产
3）缩编重点
- 共同缩编：营业厅、10086客服、基础运维、稽核、冗余管理岗
- 移动侧重：省/市机关、传统规划、设计院
- 电信侧重：传统运维、后台支撑、非核心管理
二、AI时代：对中国移动用人成本的影响（2025–2026）
1）人力成本现状（2025）
- 总人力成本：约1300亿元/年
- 人均薪酬：28–30万元/年（含工资+社保+福利+股权）
- 人力成本占营收：12%–13%（行业最低）
2）AI降本：核心场景与效果（已落地）
- 客服（10086）
- AI替代率：80%+，单次成本从5–10元→0.1–0.3元
- 年省：30–40亿元
- 营业厅
- 无人化+外包：正式编制-60%–80%
- 年省：20–30亿元
- 网络运维（核心）
- 北京移动“龙虾网管”：人力成本降60%
- 核心网“智慧体”：工时成本降70%
- 智能体：故障处理时长从14.6小时→5小时
- 年省：15–20亿元
- 管理/行政/稽核
- AI办公+扁平化：机关编制-30%–40%
- 年省：10–15亿元
总共一年节省：70–90亿元。