健之佳超三成营收来自网购

文 青鸟 医药经济报

受多种因素影响，大部分上市连锁的三季报未披露线上收入总额、占比等详情，只有老百姓大药房、健之佳对线上业务情况做了较为详细的披露。

在头部连锁中，老百姓较早开展线上业务，规模居前。据三季报，第三季度其O2O、B2C销售额排名分别位于市场第四和第三。前三季度，线上渠道销售总额（含加盟）约为22.3亿元，同比增长8%，占总营业收入比重13.88%；O2O外卖服务门店达12434家，24小时门店达715家。

健之佳线上收入占总收入比重在上市连锁中最高，已超过三成，在上市连锁中居首，且已成为驱动增长的核心引擎。这一转变源于企业主动调整运营策略，从早期单一的“流量价格竞争”模式转向“专业服务运营”新赛道。

健之佳的线上业务线定位清晰、各有侧重：①B2C业务由低价竞争转向“价格－产品－专业服务”三维平衡，进入价值增长阶段。②第三方平台O2O业务，依托线下实体门店网络（覆盖率93.59%），通过供应链能力升级与区域中心门店科学布局，满足顾客“急懒夜专私”（紧急/便捷/夜间/专科/个性化）的差异化需求，同步通过精细化运营增强顾客粘性、控制成本、管控价格内卷。③自营O2O平台“佳E购”，聚焦专科长疗程用药解决方案，辅助店员强化商品知识、加强患教，满足顾客专业、长尾商品需求；配套微商城系统“健之佳急送”提供送货上门服务；积极探索直播电商等创新模式。

统计分析可见，依托第三方平台的O2O贡献显著，占整体营收比重13.65%、占线上业务总收入约45%，同比增速17.06%，近三年复合增长率高达52.71%，既是当前规模主体亦是增长最快板块；自营O2O业务则是战略培育重点，虽受流量瓶颈制约近三年增速有所放缓，但其营收占比8.44%且保持7.08%的同比增幅，战略地位持续提升。

当前，头部连锁的线上业务已跨越探索阶段，步入深度运营与模式创新的新周期。益丰药房依托强大会员基础与生态化服务体系，老百姓大药房凭借前瞻性全渠道战略布局，健之佳依靠高转化率与用户粘性优势，各自探索出差异化发展路径，共同推动着医药零售行业向专业化服务升级、供应链智能优化、线上线下深度融合的方向迈进。

转自2025年第45期《医药经济报》